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­　　[摘要]去年的Galaxy Note7炸机门无疑使三星声誉受到损害，也给消费者留下阴影。业内人士称Galaxy S8的发布，将彻底消除Note7炸机门给消费者造成的心理阴影。

­　　腾讯数码讯（文心）据The Street网站报道，上周发布Galaxy S8/S8+时，三星声誉处于低谷。Galaxy S8/S8+是自去年8月份发布Note 7后三星发布的首款旗舰机型。发布不久后Note 7接连出现多起过热和爆炸事故，三星被迫完全召回这款手机，并因此蒙受50亿美元(约合人民币345亿元)经济损失。

­　　另外，这起公关灾难还使得三星在Harris Poll的公司声誉年度报告中的排名大幅下跌：2016年底的排名由上一年的第7位下跌至第49位。但是，三星2016年第四季度利润增长幅度仍然创下3年来新高，营业利润增长50%至79亿美元(约合人民币545亿元)。

­　　市场研究公司Jackdaw Research首席分析师简·道森(Jan Dawson)表示，“三星的挑战在于，自Note 7爆炸门以来，它没有出现任何重大新闻事件，帮助它脱离困境。Galaxy S8/S8+有机会取代Note 7成为与三星有关的最重要新闻事件。”

­　　The Street表示，三星1月份发表报告称，Note 7炸机门的元凶是两家供应商的电池，并阐述了公司将采取的避免重蹈覆辙的措施。部分消息人士称，Note 7炸机门的部分原因，可能是三星急于使这款手机8月份上市销售，以抢在苹果iPhone 7/7 Plus(9月16日)之前。

­　　道森表示，虽然外界很难搞清楚电池问题的具体原因，但传言称Note 7急于投产似乎脱不了干系，“调查发现，有些很明显的问题显然是在测试阶段应当被发现的”。据三星称，在售出的约300万部Note 7中，只有约330部存在过热问题。

­　　三星首席执行官权五铉(Kwon Oh-hyun)上周在一次股东会议上表示，“我们在Galaxy Note 7上确实犯了错误，我们为此表示歉意。我们将吸取教训。”

­　　市场研究公司Recon Analytics创始人罗格·恩特纳(Roger Entner)表示，他认为大多数用户已经忘记Note 7炸机门，S8 4月份上市销售有机会从消费者头脑中彻底抹去Note 7炸机门阴影，尤其是在其他Android手机厂商没有能利用这一机会弯道超车三星的情况下。

­　　恩特纳表示，虽然苹果计划今年9月份放一个大招：10周年纪念版iPhone，这款手机不会蚕食S8市场份额。据恩特纳称，苹果每年蚕食Android 1%-2%的市场份额，但三星基本上不受影响。换句话说，三星和苹果都在蚕食三星之外的其他Android手机厂商市场份额。他解释说，“在所有Android手机厂商中，三星最不需要担心。”对于iPhone 8对S8销售的影响，道森有相似的看法，并指出，换用iPhone的Android用户并不多。

­　　凯基证券分析师郭明錤(Ming-Chi Kuo，音译)预计2017年三星将销售4000万-4500万部S8/S8+，略低于S7/S7 Edge 2016年5200万部的销量。S7/S7 Edge发布时间是2016年3月。

­　　The Street称，道森认为S8销售在很大程度上将取决于其价格和规格。最新泄露的信息显示，预计Galaxy S8售价为849美元(约合人民币5858元)，Galaxy S8+价格为949美元(约合人民币6547元)。但早些时候有媒体报道称，S8价格会超过1000美元(约合人民币6899元)。

­　　三星最近宣布，S8将是安装其语音助手Bixby的首款智能手机。道森解释说，三星提前发布Bixby的信息，目的似乎是降低外界对它的期望，“我认为，三星担忧外界对Bixby有过高期望，提前让外界对它有一定了解，届时不会对它感到太失望”。与其他语音助手相比，Bixby存在一些不足之处。

­　　道森指出，虽然Note 7已经成为三星声誉的一个污点，值得记住的是，在用户报告电池过热问题前，这款手机也受到大量好评。一名评测人员甚至把它称作是世界上最好的手机。他说，“如果三星把相同的灵性用于打造S8，并解决电池问题，S8会受到大量好评，在市场上会有出色表现。我认为S8销量没有理由低于S7。”

­　　上周一，三星公布了确保Note 7被恰当回收的计划。三星称，被回收的部分Note 7将作为官翻机销售，或用于出租，另外部分手机将被拆解，回收零部件。

­　　来源：The Street