ofo小黄车被疑设消费陷阱 “59元包年卡”不可退钱？

来源:北京青年报 2017-10-12 11:36 /

　　ofo小黄车被疑设消费陷阱

　　从199元押金可退，到59元年卡不可退钱，ofo小黄车的消费模式正在悄然改变，但是不知情的消费者感到很难适应，甚至质疑这是设置消费陷阱。近日，多地ofo小黄车用户向媒体反映称，本要支付199元的用车押金，却买成了不可退钱的“59元包年卡”。

　　北京青年报记者昨天在ofo小黄车APP“用车认证”页面上看到，交纳押金有两个选项并列供使用者选择，左边选项是“99元押金（限时），原价199元，押金可退”，右边选项是“59元包一年用车，限时，免押金”。如果选择“99元押金”，就要点击其图标，使其变成黄色，然后进入支付页面。北青报记者注意到，交纳押金页面上没有找到任何有关支付操作的说明，消费者非常容易出现误操作。据了解在微博及贴吧中，均有不少ofo用户对此问题的投诉，并称支付押金的页面误导了消费者。

　　南昌网友“良辰数画”日前爆料，近日，她看到地铁站口停放了很多ofo共享单车，想租用一辆到附近去办点事，扫码单车上的二维码后，下载并安装了ofo共享单车APP。随后，按照APP弹出的提示，完成了身份注册。接着，APP上跳出了一个支付宝窗口，提示支付59元办理包年卡。她按照步骤提示使用支付宝进行了付款，提示支付成功。随后，她看到APP上显示了一种1元骑行月卡，觉得价格似乎更优惠，便点击完成了购买支付。

　　“年卡涵盖了月卡，两种卡买一种就可以了，我当时想把年卡退掉，但APP上无法实现退款功能，于是就致电给人工客服，但答复说买了就不能退款。”网友“良辰数画”说。

　　网友大二女生小付称，9月底在一次使用ofo小黄车时，充值押金的页面上默认的59元年卡选项，误导她由充押金变为充值，“交押金的页面改了，直接左上角就是59元那个年卡，还是默认选项，然后我当时就直接支付了，支付完我才发现我支付的是59元的年卡，不是押金，于是给客服打电话，他们说只要支付了就生效，不能退了。”

　　ofo公司昨天晚间回应称，用户使用小黄车前需正常交纳押金，为了减免用户在交纳押金时误操作选择“59元包年免押金”的服务，ofo最新把“99元押金”服务选项作为用户交纳押金时的推荐选择，用户依然可以根据个人需求任意在两种服务中自主选择。此前，ofo交押金页面一直有明显的“59元包一年用车（免押金）”、“99元押金”字样标注，用户可根据需求自主选择。（记者赵新培）

责任编辑：曾少林