黑网点乱收费屡遭曝光维修家电需擦亮眼睛

来源:万维家电网 2016-06-28 17:46 / 海峡都市报电子版

　　进入夏季以来，冰箱、空调等家电的使用频率明显大幅提升，家电维修也进入高峰期。然而，这其中却暗藏不少陷阱。特别是一些黑网点乱收费、以次充好等问题被屡屡爆出，给部分居民财产造成了不小的损失，因此，我们一定要擦亮眼睛，避免落入各种维修的陷阱中。

　　如何选对维修服务商，成为消费者头疼的问题。黑网点是目前普遍存在的问题，它们有的具备一定安装维修技术，打着企业品牌服务签约网点旗号骗钱，有的根本就没服务能力，只是通过打广告，靠低价诱骗顾客上门。对于这样的维修人员，技术水平很难保证，因此消费者在选择第三方家电维修企业提供的服务时，应尽可能查验该公司是否具有营业执照及相关资质。

　　乱收费也是最常见的问题之一。由于消费者不清楚产品构造、原理以及配件的实际价格，在选择个别不正规的维修服务商时，难免会遇到维修人员漫天要价的情况。事实上，对于正规维修服务商来说，维修工上门服务应主动提供维修价格手册，里面对每项维修费用都有明码标价。检查出家电故障后，用户有权选择是否维修，因此消费者在维修人员进行维修前需让维修人员道明流程，防范乱收费等情况。

　　在家电维修过程中，消费者同样可能遇到电器问题被故意夸大，甚至零件被替换、以次充好等问题。因此，在维修过程中，要尽量在现场观看，防止不正规维修商把没有故障的配件换掉，在维修结束后应索要和保留家电的维修记录；更换零部件后，保留换下的旧部件，并要求维修人员开具票据，确保保修单上填有维修产品的名称、型号、数量、维修费用、维修时限和保用期限等内容，在出现问题时也可以有据可依。

　　当然，当家中电器出现问题时，最好通过使用说明书或查询官方客服电话，第一时间联系厂家，寻求正规售后的帮助与支持。同时，针对上门维修服务时，要检查是否佩戴证件，如没有，最好拒绝其提供服务。