职业打假人“转战”网络呈现专业化、集团化新趋势

来源:央广网 2017-03-18 11:13 /

　　央广网北京3月18日消息（记者孙莹）据中国之声《央广新闻》报道，随着网络购物的兴起，“职业打假人”开始转战网络，并呈现出专业化、集团化的新趋势。法院对消费者防止被欺诈有何提示？

　　根据河南省工商局的不完全统计，2015年至2016年8月，全省12315系统接到职业投诉举报16299件，占投诉举报总量的比例达14.3%。其中，针对电商的职业打假人越来越多，索赔金额越来越大。实践中，法院受理的消费维权案件也大幅攀升，北京西城法院民四庭庭长赵莹介绍，一类是消费者认为食品不符合食品安全标准，依据《食品安全法》第一百四十八条主张十倍赔偿；另一类则是消费者认为商家构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿，此类案件主要涉及的是消费者的知情权。

　　据介绍，在网络购物领域，投诉举报内容主要集中在夸大、虚假宣传方面，包括商家使用“最”字类的绝对化用语、普通食品宣传治疗功效等，针对假冒伪劣等商品质量的问题较少。特别是2015年9月实施的“新广告法”加大了对虚假违法广告的惩治力度，这成为职业打假人的有力武器。北京西城法院发布的典型案例显示，消费者在网络专卖店内购买了20盒品牌化妆品，购物页面显示原价为每盒299元，折后价为每盒99元，结果商家虚构原价，法院认定为属于价格欺诈。判令某公司退还消费者货款1980元，赔偿消费者5940元并承担诉讼费。“原价”到底指什么？法官舒解释，经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

　　法官建议消费者要提高风险防范能力，养成良好的消费习惯，在购买商品或者接受服务的时候，保存和商家之间存在相关关系的相关证据，如果购买之后认为商品存在质量问题，要留下实物，开庭时、鉴定时要出示。消费中与消费后养成搜集保存证据的习惯。

　　法官同时提示商家一方面要向消费者提供真实全面信息，诚信经营，另一方面在验货时要尽到审慎查验义务。

责任编辑：任少杰