­　　日前，屈臣氏悄悄上线了一个美妆问答购物平台——“莴笋”。在App Store上，莴笋的Slogan“年轻人的美妆问答购物平台”煞是惹眼。根据描述，莴笋希望借助定制化的线上服务，来完善现有会员用户体验的同时获得新用户、布局线上线下新零售。

­　　尽管莴笋APP是新近才上线，但是“莴笋”的概念却是成形于2016年年底。零售渠道观察查询所得，莴笋开设有“屈臣氏莴笋种草指南”微信公众号和“屈臣氏莴笋美妆问答团”官方微博。其中，屈臣氏莴笋种草指南公众号最早一条头条消息发布于2016年12月2日，“屈臣氏莴笋美妆问答团”第一条微博则发布于2017年1月9日。

­　　“屈臣氏莴笋种草指南”微信公众号头条消息截图

­　　“屈臣氏莴笋美妆问答团”发的第一条微博截图

­　　在屈臣氏官方微博和微信服务号中，屈臣氏也小小推广了一下“莴笋”的内容。屈臣氏官方微博关于莴笋的微博有4条，在屈臣氏官方微信服务号菜单栏“买买买”一级类目里，有一个“莴笋送308”的二级类目推广文案。

­　　屈臣氏官方微博截图

­　　屈臣氏微信服务号截图

­　　从产品体验方面，莴笋可谓秒杀现有的屈臣氏APP。零售渠道观察在同一网络条件下分别下载了莴笋和屈臣氏APP，莴笋的首页以粉色为主，风格较少女系；而屈臣氏的首页则出现了一段时间的空白。具体请看下图：

­　　左边是莴笋首页，右边是屈臣氏首页（同一网络情况下，4G）

­　　零售渠道观察在体验了25分钟左右后，屈臣氏首页才恢复正常。忍不住吐槽一下，屈臣氏这么感人的产品体验是怎么在App Store里拿到3分好评的？

­　　功能方面，莴笋选择将美妆视频和线上直播结合在一起。莴笋开设了“Ask Me”视频美妆咨询功能。与传统的书式美妆教程不同，美妆视频主打有趣与简单，为爱美的女士解决美妆难题。官方宣称每晚8点到11点，1V1在线问答。用户可以选择自己的情况，对照标签去定向选择讲师。

­　　“Ask Me”页面截图

­　　讲师信息截图

­　　在推视频美妆问答的同时，莴笋也提供美妆产品的线上售卖，产品由屈臣氏自有品牌和授权品牌构成。传统的售卖逻辑是根据产品类型进行推荐，莴笋则选择以消费对象和妆容类型为主要区分标准进行产品推荐，并设置了如“莴笋团”、“屈臣氏热卖品”、“品牌专场”等板块。值得一提的是，与传统电商APP产品架构不同，莴笋目前APP所有的一级版块都在同一个页面里。用户只能从顶部拉到底部，而非常见的并列式一级版块。具体可参考下图：

­　　左边为莴笋中部页面，右边为屈臣氏页面

­　　和已经推出的官方App“屈臣氏中国”一样，在莴笋上同样可以查询屈臣氏门店信息，但莴笋似乎走得更远一些。在“门店优惠”板块内，首先是完整的门店优惠信息展示，随后用户可以浏览到自己位置周边的屈臣氏门店信息，从而达到吸引用户入店购物的目的。

­　　目前，随着化妆品线上销售的火热，传统百货商店、化妆品专营店等线下市场也不断被蚕食。屈臣氏门店的销量也出现了下滑。据屈臣氏所属长江和记实业集团财报显示，2015年屈臣氏中国店铺销售额同比下滑了5.1%。

­　　如果单从扩展线上渠道的角度来说，莴笋的作用有限。目前，屈臣氏的线上渠道包括天猫、京东、官网、官方App等。莴笋的存在，更多的价值可能是在争夺线上美妆问答相关的流量，比如主打化妆品时尚指南的“美妆心得”、看视频学化妆的“抹茶美妆”以及闺蜜间的美妆护肤社区“美啦”等。因为总有一批关注美妆的女生，在应用商店搜索的关键词是“美妆”、“化妆”、“美容”等，而不是“屈臣氏”。

­　　而这批用户，又是屈臣氏必须要去争取的。