­　　作者 | 石磊

­　　“小磊啊！你什么时候领个女朋友给妈看看啊！你看你都27了还一直单身，我们家就你一个男丁可别在这里绝后啊！”

­　　这是有一次我妈给我打电话时的叮嘱。唉~看着老妈这么着急上火的，做儿子的也只能说愧对列祖列宗了！

­　　所谓病急乱投医，虽然我身为一只产品汪，知道社交软件很不靠谱，但是为了母上大人的愿望，本汪还是毅然决然地投入到了社交软件的“约约约”中。

­　　什么微信啊、陌陌啊、探探啊、豆瓣啊、唱吧啊，本汪把能想到的社交软件都用了个遍。整天一下班就迷醉在各种形形色色的社交软件里面（毕竟自己内向害羞不知道当面怎么撩），还注册了花田、世纪佳缘、百合网等一堆婚恋账号。为的就是成功脱单脱单脱单！

­　　然鹅，用着用着，本汪发现有两款APP的调性完全不一样。一个是约味十足的陌陌，一个是本汪被封了号（为什么被封号？后面会讲）的探探。于是身为产品汪的本汪，职业病又犯了，把脱单的重任放在了一边，只想好好研究一下这两款APP的防垃圾策略。本汪重新注册了陌陌和探探的账号，开始了对它俩的研究之路。

­　　为了力求研究的纯洁性，笔者在两个APP上各自注册了一个女性账号，准备以小姐的身份狂撩汉子，看看什么时候会被封号。

­　　一切准备就绪，撩汉任务开始！

­　　任务一：探索这两个APP对注册用户的审核机制

­　　测试点：审核机制、审核速度、客服反馈速度。

­　　首先，我分别在陌陌和探探上，使用同一套大尺度图片资料注册账号，探索这两个APP对注册用户的审核机制，得出的结果如下。（如审核不过，用另一套备用图片资料提交）

­　　陌陌

­　　探探

­　　同一套大尺度图片

­　　直接通过

­　　约5分钟后提示：与探探氛围不符。审核不过

­　　唐嫣照片

­　　——

­　　约5分钟后提示：看不清脸，审核不过

­　　不同人物图片

­　　——

­　　约5分钟后提示：看不清脸，审核不过

­　　同一人物组图

­　　——

­　　不再提示。但是刷不到人没办法进行配对，目测被封号

­　　综上，笔者猜测：陌陌对注册资料几乎没有审核机制，而探探不允许大尺度照片存在、不允许用明星脸、不允许用不同人的图片。注册资料连续三次审核不过直接拉黑封号。

­　　任务二：使用女性账号，以小姐身份狂撩汉子，看看什么时候被封号

­　　测试点：处理机制、反应速度、封号后处理机制。

­　　（PS：由于本汪的探探账号已经被封，所以这里只有陌陌的结果。）

­　　聊天内容

­　　陌陌消息通知

­　　先随便聊两句，再发：“约吗，快餐800套餐2000”

­　　共撩汉7次，系统没有任何提示

­　　主动与男性搭讪，且第一句就带“约”字

­　　3次以上后系统提示：请注意社交礼仪，不礼貌的言行会受到处罚。第三次提示这句后约20分钟后收到封号通知

­　　对方发出“约”的字眼

­　　系统提示：如果对方的消息让你感觉不适，请举报（点击举报两个字可举报该用户）

­　　对方连续发3条信息，我不回

­　　系统提示：如对方消息过于打扰，可屏蔽消息（屏蔽消息四个字点击可屏蔽用户）

­　　于是笔者猜测：在使用陌陌聊天的过程中，如果不是第一句提到“约”的字眼，且聊天对象不举报，系统就不会管。第一句话提到“约”字3次后，系统会给注意言辞的提示，提示3次以后会被封号。

­　　任务三：在探探和陌陌上举报一个人

­　　测试点：举报流程、产品对举报的态度。

­　　步骤一：聊天中举报提示对比

­　　探探

­　　陌陌

­　　探探直接给很大的提示弹窗，用户一目了然，很容易看到，陌陌只有很小且有些看不清的文字提示，用户很容易忽略。

­　　步骤二：举报选项对比

­　　探探

­　　陌陌

­　　探探只需要点选举报理由，一步就可以一键举报，同时拉黑用户。

­　　陌陌需要选择举报---判断是否拉黑---点击举报，需要一次性完成3个判断步骤。

­　　步骤三：举报确认（探探无举报确认屏）

­　　陌陌

­　　探探无举报确认屏，陌陌不仅有确认屏，而且文案提示要抓取用户聊天记录。

­　　步骤四：举报后的反馈

­　　探探（举报后直接弹屏）

­　　陌陌（系统消息提示）

­　　探探直接给予举报用户鼓励和赞赏的弹屏提示。

­　　陌陌不直接提示，只是在陌陌系统消息区发送一条举报已提交的提示。

­　　小结：

­　　陌陌

­　　探探

­　　聊天中举报提示

­　　提示不明显，容易忽略

­　　提示明显，不可忽略

­　　举报理由选择

­　　选择繁琐，需要三步

­　　方便快捷，一键选择举报

­　　举报确认

­　　需要确认，且提示需要抓取用户聊天记录

­　　不需要

­　　举报后反馈

­　　易被忽略的系统提示

­　　表扬用户，并给予鼓励

­　　小结

­　　举报提示不明显，举报程序繁琐，且抓取用户隐私。明显不鼓励用户举报。

­　　举报提示明显，举报快捷且给予鼓励和赞赏。鼓励用户举报。

­　　任务四：同时在探探和陌陌使用被封账号

­　　测试点：封号后的处理

­　　结果如下：

­　　陌陌

­　　探探

­　　功能限制

­　　聊天提示：功能受限；

­　　发动态或者列表页评论动态提示：被禁言

­　　使用功能不受限，但是不能配对。

­　　bug

­　　动态详情页可评论

­　　无

­　　申诉

­　　可申诉

­　　无申诉

­　　用户处理策略

­　　申诉或者换账号

­　　配对不了，误认为探探没人玩儿了，直接换平台。

­　　消息提醒

­　　还能收到所有消息

­　　收不到任何消息

­　　小结

­　　处理比较生硬且有bug，而且其他用户还可以给其发消息，引导用户申诉或者换账号。

­　　前端功能正常只用不给配对，让用户撩不到人误认为平台没人玩儿了，弃用探探。

­　　经过以上四个任务，本汪对探探和陌陌有了初步的认识。总结如下：

­　　陌陌

­　　探探

­　　注册资料审核

­　　无

­　　审核严格，且三次审核不过被封号

­　　发敏感词

­　　只要不是第一句就发，且不被举报系统就不管，第一句就发，连续6次以后被封号。

­　　不详

­　　举报

­　　提示不明显，流程繁琐，且窥探用户隐私。不鼓励举报。

­　　提示明显，流程简洁、鼓励且赞赏举报。

­　　封号处理

­　　前端处处提示功能受限，可申诉，可接受消息。

­　　前端功能不受限制，但是不能配对，后台做屏蔽处理。

­　　优点

­　　对用户交流影响小、可留住部分不是托的用户。

­　　对垃圾信息坚决说不，社交环境净化彻底。

­　　缺点

­　　防垃圾系统太鸡肋，易存在大量垃圾信息

­　　有可能错杀“众多”一时糊涂的用户。

­　　垃圾用户应对封号

­　　申诉或者换账号，继续用陌陌做生意。

­　　表面功能使用正常，只是不能配对，误以为APP没人用了，换平台做生意。

­　　总体来讲，从各个流程和细节上来看，探探的防垃圾策略做的相当有诚意。从垃圾信息的来源，到最后封号的策略，一步步地“逼着”来产品内做生意的用户离开，从效果上来看真正做到了净化社交环境。而陌陌的防垃圾策略则相对比较鸡肋，这可能就是陌陌一直摆脱不了约炮软件的原因之一吧。

­　　PS：光棍节之前，三节课在知乎提了一个问题：如何科学高效率地使用社交软件脱单？

­　　快来贡献你独特的技巧和故事吧。说不定有人就看上你了呢！

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­　　PPS：本汪还没有以小姐的身份在探探上狂撩汉子就已经折损两个账号了，实在没账号可用了。希望好心人提供探探账号。貌似忘记脱单的事儿了！不管了，本汪要去知乎围观答案了！

­　　本文作者石磊，男，三节课志愿者，《独角兽之路》作者之一。如需转载，请联系三节课微信公众号（ID：sanjieke），并注明出处。

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