国家电网抢占互联网+风口专注特色卖电

来源:北极星电力网新闻中心 2015-07-01 17:20 /

　　专注特色电力商品

　　“公司确定了由国网客服中心承建电子商务平台，并且能源互联网平台的发展前景十分广阔。我们要从零做起，义无反顾。”国网客服中心电子商务部主任来广志表示。

　　筹建伊始，按照“大规划，小切入”的建设思路，遵照国网公司“起点高”的要求，来广志一行人跑遍了京东、中粮我买网、阿里巴巴、建行善融等国内多个大型电子商城，反复论证、实地调查，最终在2014年3月编制完成了数百万字的公司电子商务建设总体方案，为加快电子商务平台建设奠定了基础。

　　同时，第三方支付平台集成多种支付渠道，支撑商城运营，向客户提供在线资金收付和金融业务。车联网服务平台满足客户电动汽车出行及相关生活需求，以电动汽车充换电信息服务为切入点，延伸提供安全驾驶、家政生活、娱乐社交等综合服务。

　　经过近一年的紧张筹备，今年3月初，国网商城开始模拟运营。国网客服中心组织约4500名客服专员作为商城首批客户，完成了8天的模拟运营，对商城业务流程与系统功能进行全场景贯通测试，检验商城内部的分工协同及应急处置能力。6月1日—15日，国网商城试运营，首次对外营业。

　　以质量、诚信、服务为品牌定位

　　众所周知，面对激烈的竞争，网购现在讲求的是品牌的支持和售后服务，对于网民来说，一个重视网民购买利益的商城，定会对自己的品牌有着品质和时尚的双把握，也会对消费者的每次购买行为负责，这就是所说的“信誉度”的问题，是现在所有网购商家所追求的，也是现在网民用来选择网购商城的一个最大的根据所在。

　　因此，国网商城对每一个入驻的商户均有标准、严格准入机制和监督机制。商户入驻前须提供相关资质证明文件，经商城审核通过后方可销售，以确保商品质量和价格。

　　为确保质量、诚信、服务的品牌定位，品牌团队从商户入口管理、过程管控、售后监督等3个方面，建立起了严格的商城质量管控体系，并组织质量认证专家全面审核所有拟入驻商户的经营资质、上架商品质量等，确保商品技术先进、质量过硬、性价比高。

　　“我们所打造的电子商城以销售‘节能’、‘智能’用电产品为主，商品具有独特的品类特色，良好的品质保证。随着未来消费者对用电商品消费观念的转变，我们有理由相信商城提供的商品、服务将展现出巨大的市场前瞻性。”国网商城相关负责人表示。

责任编辑：曾少林

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