糯米打造会员＋为核心的O2O生态体系

来源:腾讯科技 2015-06-30 15:50 /

　　6月30日消息，糯米今日正式发布“会员+”O2O生态战略，董事长兼CEO李彦宏在会上表示，账上还有500亿元，打算3年内对糯米业务追加投资200亿元。

　　李彦宏表示，移动时代，正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界，连接人和服务。糯米作为连接本地生活服务的重要平台，希望进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设。

　　副总裁、糯米总经理曾良表示，区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤，糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验，与商家共建良性生态三大优势。

　　“会员+”战略体现在产品端有两大特点：

　　第一，在糯米客户端首页设置精选品牌专区, 帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示，而是对接商户CRM管理系统，给用户管理和产品开发提供更高的自由度。

　　基于“会员+”系统，称，将联合商户，开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式，打通糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。

　　第二，建立糯米VIP机制，用户在消费累积达到一定金额后，自动成为VIP会员，可在精选品牌专区享受折上再减，为商家多入口、多场景导流新用户，并提升糯米平台整体的用户粘性。

　　称，对商家而言，传统团购模式下，用户主要是价格敏感型消费，对商家的忠诚度非常低，久而久之，商家离用户越来越远。同时，由于商家在团购用户上获得的利润更薄，他们往往倾向于在服务中歧视团购用户，使团购用户的消费体验受损。在生态关系上，传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环，商家和平台互相羁绊、争利博弈，平台进入补贴怪圈。

　　糯米宣称，将通过“会员+“机制与商户共享客户信息，帮助商户建立自己的线上会员体系，培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下，将通过自身力量主动推广“会员+”，实现商家与平台互惠共赢的局面。

　　据悉，糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类，逐步试水“会员+”战略，推出储值卡和优质院线联名会员卡。

责任编辑：曾少林