轻奢品牌Michael Kors遭诉讼再遇信任危机
[摘要]日前，双方达成和解，Michael Kors同意将“厂商建议零售价”价签取消，并用“Value”代替，并将为此支付488万美元作为赔偿。
因过于快速扩张而坐失“最佳单品”声誉的轻奢品牌Michael Kors，在美国遭遇消费者起诉价签欺诈并赔偿488万美元才得以抽身。
据了解，两名消费者在纽约某法院状告Michael Kors在产品标价时使用“厂商建议零售价”和“我们的价格”两种，并造成“我们的价格”相对便宜的氛围诱使消费者购买。但实际上“厂商建议零售价”表现产品则专供奥特莱斯店内的产品使用，这个建议价格则从未真正的销售过产品。消费者认为品牌在愚弄顾客。日前，双方达成和解，Michael Kors同意将“厂商建议零售价”价签取消，并用“Value”代替，并将为此支付488万美元作为赔偿。
这是继Michael Kors发布上财年低于预期的利润之后，又一次出现信任危机。前者曾导致公司股价跳水19%。就在诉讼所在的北美市场，财报显示的上财年四季度销售收入同比下滑7%。
Michael Kors此次陷入欺诈案件，背后是难以为继的持续增长。财富品质研究院院长周婷曾表示，在顾客消费升级、热衷个性化选择的阶段，新晋轻奢品牌曾业绩暴增，但来自大量新开店面的销售支撑，实际上难以获得长期收益，终将遇到消费者热情减退，并重新理性审视品牌本身的品质和价值。
而Michael Kors此次出现在价签上玩“猫腻”，则会进一步损失消费者的口碑。同时，Michael Kors为了促进销售曾频繁使用的线上线下折扣促销，也正在损耗品牌的溢价内能力。因此，品牌的毛利润从上一年同期的59.9%下跌至58.4%。无时尚中文网奢侈品行业分析师唐小唐认为，一旦出现恶性循环加剧，Michael Kors品牌将逐渐变得毫无价值。目前，北美地区占到Michael Kors业务的最大比重，中国还是品牌的初级市场，品牌计划在香港地区设立配送中心。
责任编辑：曾少林
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