淘宝卖家“刷空包快递”提高销量刷信誉刷掉的是诚信

来源:经济日报 2016-11-08 10:02 /

　　据报道，随着电商行业竞争越来越激烈，很多淘宝卖家为了提高销量，提升产品搜索排名而进行刷单，从而诞生出职业淘宝刷客平台、空包快递等现象。

　　快递企业与淘宝卖家串通，利用快递空包虚构交易量，制造虚假商业信用，本质上是违背诚信的行为，若在这一过程中，快递公司出卖了基于快递服务而获取的用户信息，则更是一种违法行为。而且，淘宝刷好评兼职刷出来的虚假信誉、交易量，无疑会对消费者的购买决策产生误导，妨碍消费者的正确选择和判断，严重扰乱网购市场公平竞争秩序，也危害着用户个人信息安全。

　　目前，法律上并没有限制空包寄送。从现行的寄送规则看，只要顾客不寄递国家明文禁止的东西，快递公司就必须发送包裹，甚至包括空包裹。执法部门无法单纯就“收寄空包裹”这个失信行为加以具体认定并做出行政处罚，这无疑加大了执法部门的管理难度。

　　杜绝淘宝卖家和快递企业合谋“刷空包”的问题，应研究制定诚信快递发展的监管政策，用诚信的行业标准来规范快递市场。

　　首先，管理部门应当进一步加大对寄递企业的诚信教育和监督管理，净化市场秩序，维护消费者合法权益。其次，建立健全用户信息安全保障制度和措施，确保信息安全。建立快递企业违规寄递“黑名单”制度，向全社会公示。此外，电商平台应坚决抵制刷单、刷好评、虚假发货等不正当竞争行为，对于在平台上进行虚假交易行为的商家，提升自查强度，运用技术手段识别“空包刷信誉”行为，一经发现即给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚，从根本上杜绝刷信誉的行为。

责任编辑：郑忠平