隔空救人 “最美120调度员”获赞
25日，一段时长1分多钟的急救视频，在咱厝人的朋友圈迅速传播，引发广泛关注。视频中，晋江市120急救指挥中心调度员的专业和冷静，不仅收获了网友的大量点赞，更有网友称之为“最美调度员”。她是何许人也？昨日，记者电话采访了这位隔空救人的120调度员，了解背后的故事。
钱欣欣
“我叫钱欣欣，今年27岁，来自厦门。”得知记者来电意向后，钱欣欣简要介绍了自己。毕业于牡丹江医科大学临床医学专业的她，自2023年底入职晋江市“120”急救指挥中心以来，已担任调度员近两年时间。
回忆接线时的情景，钱欣欣语气中满是欣慰，“真是多亏了报警人的积极配合，再加上事发地附近就有AED（自动体外除颤仪），这些因素加起来才促成了这场与‘死神’赛跑的急救。”在钱欣欣看来，接急救电话、调派救护车、指导呼救者自救，这些都是调度员的本职工作，微不足道。相反，各方的有力配合才是施救成功的关键。
“其实，像这样心跳呼吸骤停急救的远程指导案例，我们平时遇到过很多。”钱欣欣告诉记者，她还曾远程协助家属帮助突然分娩的孕妇在家中安全生产、指导家长正确处理儿童高坠伤等。每一次接到紧急来电，她都不敢怠慢，因为每一通电话都关乎生命安危。
“从我接到电话的那一刻起，急救工作就已经开始了。”钱欣欣告诉记者，作为调度员，她需要细心引导求救者准确表述地点、病因等关键信息，并以最快的速度录入调度系统，调派人员和车辆出车急救，“我传好急救接力的第一棒，病人就能早一点得到救治。”
作为一名120调度员，钱欣欣每天工作9至15小时，平均一天下来要接100多个电话。她建议市民平时多学些急救知识，遇到紧急情况时保持冷静，积极配合120调度员的问询。“只有信息准确，我们才能给出最有效的指导，为患者争取更多的抢救时间。”钱欣欣认真地说。
记者了解到，球探体育比分：3月，晋江市“120”急救指挥中心在全省县级市中率先引进医疗优先分级调派系统（MPDS）。该系统主要应用场景为急救电话受理中的现场评估、电话急救指导及分级医疗调派处理等。仅2024年，晋江市“120”急救指挥中心共受理电话数23万个，处理事件37976件。
（记者 李玲玲）
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