厦门龙湖：冬天来了我要给你拼出幸福的模样

来源:闽南网 2021-10-29 11:30 /

　　随着冬日来临，这一年的光景逐渐远去，平日里的浮世清欢，柴米油盐正在逐渐恢复正常的频率。我想和你一起看看现在，回顾从前，期盼未来，龙湖如何给你“拼”出幸福的本来模样。

　　安全安心秩序的使命

　　“班长，今年中秋我不回家了，留下来上班，我要对园区1629户业主负责！”

　　已经3年没有回家过年的唐伟，原本计划今年中秋可以回趟老家，和家人过一个欢欢喜喜过个中秋节，但突发的疫情状况打乱了生活的节奏，唐伟和许许多多的一线员工一样，果断放弃了归家的返程，每日坚守奋战在社区抗“疫”的第一线。

　　刚刚开始实施进出严格管理的时候，小区里仍有很多业主同往日一样外出，唐伟一一的耐心解释和劝导，并提醒业主在疫情期间的注意事项，“进出要带口罩，尽量少出门，少到或者不要到人员密集的地方，如遇必须出门的情况下，也一定做好自我防护措施……”防疫期间，坚守在平凡岗位的唐伟，劝回了124户业主，办理业主临时出入证件306张，而且在他当班过程中，没有产生一户业主投诉，反而收到各类表扬共计28次。

　　这样的“小伟”，在龙湖服务的项目上还有很多，他们用朴实无华的工作，日日夜夜的付出，为业主铸起了第一道防线。

　　不一样的节日，一样的坚守

　　今年的中秋与往年不同，但入职龙湖近十年的工程孙师傅仍像往年一样，选择坚守在项目上。

　　八月十五那天，下午四点左右，项目接到别墅业主家里停水的报事。今年的中秋和国庆双节大伙儿几乎都在家中过，此时正是各家各户准备年夜饭的用水高峰期，这个时候停水，不就是给业主添堵嘛。一想到这里，孙师傅紧急联系，了解到是自来水厂设备发生故障，水务巡检员手动关闭了水阀。孙师傅立即与水务公司的工作人员交涉，据理力争的同时，还帮着水务巡检员抢修想办法。在孙师傅的坚持下，水务集团答应放开供水，但物业必须派专人值守，以防设备发生损坏。孙师傅二话没说，安排好手头工作，就直奔设备现场蹲点，密切关注水位情况，直到夜里11点外网供水正常，孙师傅才回到项目办公室。

　　去年同时期，孙师傅在园区巡检过程中，也发现一户别墅业主家出现下水管道排水困难的情况，他挽起袖子就开始疏通，工具不够长，他就亲自下到污水井内徒手清淤。20多分钟之后，，等孙师傅一身污渍的从井里爬出来，也顾不上冻麻的双手，第一句话就是问业主，“家里排水好了吧？”。

　　特殊时期也不能落下基础服务，这份坚守让业主倍感安心。

　　深夜的维修

　　“我家的厨房突然漏水了，能帮我看看吗？”晚上10点，一通焦急的报事电话突然打破了未名山原本的宁静。

　　原来业主李女士家厨房吊顶突然出现大量滴水，工程师傅于彬得知情况后，马上拎着工具箱赶到现场检查。于彬师傅先是将漏水点下方的冰箱赶快挪开，然后打开吊顶，也顾不上顺着扣板留下的积水浇湿了衣服，大夜里里里外外忙活了一个多小时……通过排查，于师傅判断漏水原因出自楼上业主家中。但楼上的业主不在家，于师傅便先赶到公区将楼上业主家的阀门关闭，第二日与楼上业主约好再去排查时发现原因出在地暖漏水。于师傅一边帮助协调地暖维修，一边也将地暖维修的进度与李女士沟通，直至地暖修好，于师傅又惦记着赶快到李女士家中帮忙把吊顶回复如初。

　　事事有着落，件件有回音，处理的不仅是一件普通的报事，而是一次关于家的守护。