12年接到13万人次心理求助电话那头有一群"摆渡人"

来源:钱江晚报 2016-12-29 08:47 /

　　“你知道吗？你现在考试考不好，是因为你得了病，得让爸爸妈妈带你到医院看病。”陈爱华顿了顿，继续说，“你想治好病以后，和大家一起上大学吗？”

　　“想啊想啊。”男孩语气中第一次充满了期待。

　　“那告诉阿姨你爸爸的手机号，我让他带你去看病，好吗？”陈爱华终于哄着孩子说出了爸爸的联系方式。

　　在安抚好孩子的情绪之后，陈爱华给孩子爸爸打去了电话。

　　“你们不要被他骗了！”孩子爸爸的情绪同样很不好，“他就是个骗子，他要死就让他去死好了！”

　　“你知不知道你的孩子已经有具体的自杀计划了，就是从教室里跳下去，就在这几天，你真的希望看到这一幕？”陈爱华说。

　　电话那头沉默了一会儿，语气软了一些，但是对儿子的抱怨还是没有停，“你知不知道他有多不听话？可以躺在床上躺一天，饭端到床边都不吃一口！”孩子爸爸还是很激动。

　　“我知道，这是病啊，你得带他到医院来看病。”陈爱华说。

　　和孩子爸爸的沟通虽然有曲折，但总算是让他意识到了问题，陈爱华为他推荐了杭州市七院的专家，按照规定，这样的危急电话都需要在几周之后进行回访。

　　回访时，孩子爸爸语气明显好多了，“谢谢你啊，看了医生吃了药，现在他已能去学校上课了。”

　　“摆渡人”陈爱华成功把这个家庭从破碎的边缘摆渡到了安全的彼岸。

　　数据

　　由心理问题易衍生极端行为

　　精神疾病求助占热线量8成以上

　　陈爱华提醒，随着生活节奏加快，学习、工作压力加大，由心理问题衍生极端行为的自杀事件趋高速增长。

　　杭州心理危机干预热线服务对象主要有三类人群：一是.对有严重心理危机的个人，特别是有自杀想法或行为的人以及他们的家属或朋友提供及时的心理援助、情感支持及危机干预；二是对有焦虑、抑郁、恐惧等一般心理问题人群，提供免费专业心理咨询服务。三是为精神病人及家属提供有关精神心理疾病、用药、就诊等相关咨询服务。其中有自杀意念来电约占10%左右，有自杀“危机来电”约占1%左右，虽然占比不大，但这是他们作为“摆渡人”最需要帮对方“摆渡”的对象，否则来电者可能有生命危险。

　　24小时心理危机干预热线，电话号码是0571-85029595，谐音“救我救我”。

　　这条热线由2004年5月成立的杭州心理危机研究与干预中心主持，设在杭州市第七人民医院内，接线人员由30几位专职医生和志愿者组成。

　　根据国家卫计委提供的数据，我国每年有150万人遭受亲友自杀所带来的严重心理创伤，400万人遭受亲友自杀未遂所带来的严重伤害。但目前，仅有7%的自杀者在死前曾向专业心理医疗机构求助，求助无门已成为我国自杀危机干预面临的一个非常严峻的问题。

责任编辑：方迪