中通快递被烧毁后续：基本都能按实际价值赔偿

来源:海峡导报 2015-05-26 08:12 / 海峡都市报电子版

　　24日早上7点半左右，厦门一部货车自燃，里面装着的1000多件中通快递被烧毁。你的包裹在里面吗？导报记者昨日联系了快递公司，对方表示赔付工作目前已经启动，基本都能按照实际价值来赔。市民需要赶紧联系发件人去索赔。

并不是整车包裹都被烧，还有不少被“抢救”出来

已经制定新的赔付标准

　　事故发生后，很多市民第一反应不仅是包裹收不到了，更关心谁来赔偿，以及怎么赔偿。

　　根据中通公司快递面单表明的条款，快递包裹损坏、丢失的情况下，保价物品按照保价金额进行赔偿，每票最高限额1万元；未报价物品，信件类按照运费2倍赔付，包裹类按照运费5倍赔付。

　　果真如此吗？昨日，导报记者专门就赔偿问题分别致电中通快递客服以及厦门思明三部，他们表示，单纯按照运费的5倍等来赔付已经无法满足客户需求，公司已经制定了新的赔付标准。

基本都能按照原价赔偿

　　中通客服表示，目前遭受事故的包裹已经进入内部赔付流程。其中，如果物品价值在200元以内，都可以按照原价赔付；信件类的按照200元赔付；价值超过200元的，需要根据核实物品的实际价值，再具体确定赔付金额。

　　怎么核实呢？“我们会通过发货人核实。”客服人员表示，本次损毁的大多都是网购物品，通过网络交易详情、合同等可以明确物品的成交价格，公司再据此进行赔付。“基本上都能按照实际价值来赔。”昨天，中通厦门思明三部的负责人林总在电话中透露，赔付工作昨天开始已陆续展开，“都是小东西，没有特别贵重的物品”。而且货车自燃时还抢救出来了几百件包裹。

市民赶紧联系发货人

　　对于市民来说，别着急，你需要先咨询中通快递，看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁，目前正在逐个清点，工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

　　中通表示，市民需要联系发货人，由他们向中通快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报遗失。

　　这也给市民提了个醒，网购贵重物品时，最好要求发货人进行保价，可避免损失，同时收到货时最好先验货再签收。

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