河南的赵先生带着女友满心欢喜来厦门旅游,结果因为酒店保安的几句话,他和对方动起了手,受伤不说,还被“撵出”了酒店。近日,赵先生致电本报市民热线5589999诉说了这件烦心事。
讲述
保安太过分了,凭什么问这些
6日下午2点,赵先生和两个朋友一起入住宝龙铂尔曼大酒店,当晚,他和朋友出去唱歌回来已经过了零时。他们被保安拦下,被带到总台登记。赵先生说,这个他能理解,也愿意配合,但一名保安的一句话让他很不爽。
“你跟他什么关系?你年纪这么轻,跟他在一起干什么?”赵先生说,当时保安可能把他和女朋友的关系想成那个了,这让他很不高兴。“即便是保安,凭什么要问这些?”赵先生说,因为言语不和,双方起了肢体冲突,都受了伤。后来报警了,但因为第二天要办事,他选择私下处理。
没想到第二天,酒店运营总监过来告诉他:“你最好不要再继续住这里了,你住在这里心情也不太好。”面对酒店“逐客令”,他们只好换到别的酒店住。
视频
打斗现场火爆,高跟鞋飞起来
8日下午,记者从酒店提供的视频中可以看出,赵先生回到酒店的时间是7日凌晨零点15分,保安带他们到总台登记。登记过程中,双方发生了肢体冲突,先是赵先生推了保安一下,接着保安也还了手,随后两人打起来了。赵先生的女友还脱下高跟鞋,朝那名保安扔过去,砸中其胸口,还咬了一名帮忙劝架保安的右胳膊。
不久,在众人的劝说下,赵先生和女友离开大堂,准备乘坐电梯上楼,保安也离开电梯口前往大堂。没想到,赵先生的女友又追了出去,抓住保安,双方“厮打”起来,随后酒店工作人员报警。
回应
酒店深表歉意,但声称没有“撵”客人
记者采访了酒店市场传媒总监徐女士,她说,事情发生后,该按照程序办的都按程序办了。酒店也在第一时间报警,但是客人选择私下处理。“客人在酒店感到不愉快,说明酒店服务不周到。”徐女士说,事发后酒店也与客人沟通了,对在酒店所发生的一切不愉快深表歉意。
运营总监冯先生说,第二天他给赵先生回复时,与其同行的一个男性朋友已经退房了。又因为赵先生只预定了一天的房间,还没有续订,所以他就询问赵先生要不要和朋友一起退房。
冯先生说,他当时只是询问和建议,并没有撵赵先生走的意思。
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