规范达标的快递公司才能让消费者放心。（资料图/本报记者 郑晓东 摄）

　　近日有消息称，浙江省绍兴县快递行业试点推行“实名制”的做法将在全国推广。虽然目前尚无明确的实施时间，记者昨日采访了解到，大部分消费者和快递企业对此持支持态度。不过，也有一些快递企业担心会不会影响快递业务量，部分消费者则担心“实名制”会不会让手续更加繁琐。

　　寄件时要出示个人身份证

　　据介绍，“实名制”寄快件需要寄件人出示身份证，登记个人信息，然后快递业务员将寄件人身份证号码和手机号录入电脑中一个公安部门安装的特殊软件。

　　浙江绍兴的做法是，如果快递公司遇到客户不配合，就不能接业务，对于可疑物件，还要打开检查。同时，在岗的快递业务员，上岗前都要签承诺书，确保物件的安全与收发件人信息的准确。

　　“实名制”最关键的是要得到客户的支持。经营一家网店的市民肖小姐说:“如果快递公司按照‘实名制’要求进行操作，那么我每次都要出示身份证，同时个人信息也录入系统，我们的权益应该会得到更多的保障。”不过她也说:“每次都要出示身份证，会不会太麻烦了。像我们这种固定的客户，是不是出示一次就可以了。”

　　签收快件不能再乱画一通

　　“实施‘实名制’肯定利大于弊，其实我们在实际操作中，就已按‘实名制’的要求在落实了。”厦门圆通快递负责人刘新华昨日接受记者采访时说，快递员在收件时都要先问清楚寄件人信息和物品信息。此外，在填写运单时，快递公司也要求客户的字迹尽量用正楷，不要用草签或艺术签。

　　不过，如果客户不理解，“实名制”操作起来就很困难。刘新华说，快递员经常遭遇的尴尬是，用户签收包裹时嫌麻烦，有的随便签签，有的甚至是乱画一通，无法辨别。“一般快递员要将包裹的信息录入系统，但由于客户随便签个字，根本看不清真实姓名，要是‘实名制’推广后，这个问题就解决了。”

　　快递公司担心影响业务量

　　“实名制”一旦实施，无形中会增加快递公司的工作量，影响经济效益。对此，多家快递公司都表示，“实名制”的确会降低收件效率。

　　“以前只要填张运单，现在还要核对身份证，记录寄件人姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息，工作量明显增大了许多。”一家民营快递企业负责人表示，有的业务员每天能接件40多件，要是实施“实名制”，这个件数肯定达不到。

　　“当然，对于一些通过快递业进行违法犯罪的人来说，‘实名制’将起到震慑作用。”刘新华说。（记者 吴晓菁）