【点题】

　　读者王女士：我想了解一下，与需要插拔的实体SIM卡相比，eSIM究竟有何不同，办理方不方便，对使用的手机有要求吗？

　　近日，随着iPhone Air手机正式发售，eSIM（嵌入式虚拟SIM卡）手机业务在厦门迎来办理热潮。我市三大运营商——厦门电信、厦门移动、厦门联通均已正式开通此项服务，标志着“无卡”通信加速走入市民生活，引起了不少市民的关注。连日来，针对读者关心的一些与eSIM业务相关的问题，记者走访了多家运营商营业厅。

　　昨日上午，记者在厦门联通湖里营业厅看到，厅内专门设立了业务受理专席，不少用户正在咨询办理。据悉，iPhone Air手机是当前首款支持eSIM业务的终端，得益于eSIM技术，该终端实现5.64毫米的超薄厚度。

　　记者了解到，10月底该业务上线首日，厦门电信滨北营业厅便迎来首批尝鲜者。市民陈先生成为该厅办理eSIM业务的首位用户。“我对eSIM和普通SIM卡的具体技术区别不太了解，”陈先生坦言，“这次主要是被手机的轻薄设计所吸引才选择这项新服务。”与陈先生不同，现场另一位用户则看中了eSIM带来的便捷出行体验。“eSIM对于经常出境的人来说方便很多，”该用户表示，“无需寻找地方购买和更换实体SIM卡，提前办好业务就能使用，非常省心。”

　　线上办理渠道暂未开放

　　“用户在拨号盘输入指定代码，手机屏幕会生成一个包含设备信息的专属条形码。”厦门移动莲前营业厅工作人员现场演示道，“客户出示本人身份证和条形码，我们通过扫码等方式将用户信息录入后，系统就会自动匹配相关手机号码，快速办理入网手续。”据悉，截至11月2日，厦门移动自营厅已累计办理500多单eSIM业务。

　　自该业务上线以来，厦门联通线下营业厅已累计办理eSIM业务近300单，且今后有望开放线上办理渠道。“目前我们已具备eSIM的线上业务办理能力，等具备了这个受理条件之后，也会给广大的用户提供更便捷的服务。”厦门联通金湖路营业厅经理庄婉萍表示。

　　一部手机能“装”两个号码

　　另一个备受关注的功能是“一机双号”的延伸。由于eSIM无需插拔，可以将旧号码注销再写入新号码，对一些要经常换卡的用户来说使用更加方便，不过需注意的是，目前一部eSIM手机最多可同时写入两个不同的手机号码。

　　“这两个号码可以来自不同的运营商，为用户提供了更灵活的通信解决方案。”厦门电信滨北营业厅现场经理王惠娟表示，“后续若需更换号码，机主本人携带设备前来营业厅即可办理。”

　　eSIM与SIM卡使用体验有差别吗？

　　eSIM是嵌入设备主板芯片上的电子SIM卡。它拥有一串独一无二的识别码，运营商通过“空中发卡”技术，经安全认证后，即可将用户的号码远程下载并写入设备中。在使用体验上，它与普通SIM卡完全没有差别。

　　eSIM业务在哪可办？资费怎么收取？

　　目前厦门三大运营商均提供线下办理渠道。其中，移动及联通所有自营厅均可受理，电信有8家营业厅提供办理服务。用户只需携带本人身份证等有效证件及支持eSIM的手机前往营业厅即可办理，老用户可直接将原有号码从实体卡转入eSIM。

　　目前该业务仅支持在中国大陆发行并完成工信部入网备案的eSIM手机，海外版手机暂无法办理。

　　在资费问题上，对于新入网用户，三家运营商均免收eSIM费，仅按所选套餐资费标准正常收取。对于老用户，电信和移动目前均提供免费将原号码更换为eSIM的服务，用户套餐保持不变，联通对星级用户提供免费补换服务。虽然补换服务免费，但均有次数限制，以电信和移动为例，一个自然月内总共不能超过5次。

　　（厦门日报记者 许晓婷 王玉婷）