厦门家政服务更细发力“春招”引才

来源:厦门日报 2025-02-21 15:10 /

　　虽然农历新年刚过不久，但厦门家政市场上的“争夺战”早已拉开帷幕——拼服务、抢人才、多福利，不同的家政公司也是招数迭出，目的都是提升服务竞争力，开发更多新客户、留住更多老客户。

　　拼服务

　　根据用户需求细分服务品类

　　对普通市民来说，可供选择的服务变多了，可以根据不同的价格适配自己的情况，无疑是令人欣喜的。

　　大家使用最多的家政服务，应该是保洁和搬家，随着人们生活习惯的改变和要求的提高，这些服务也在升级。孔雀河保洁服务有限公司的董事长张旭说，现在保洁服务已经细分成了开荒保洁、新房保洁、深度保洁和专项保洁等。

　　与此类似，搬家服务也拆分得更为细致。“我们就有新增细分出日式搬家、精细搬家、普通搬家和夜间搬家。”张旭介绍，日式搬家就是商家根据客户家中物品，定制或选择与物品同尺寸的包装箱，打包搬运；随后在新家还会安排人员，尽量按照客户需求一一归位，“目的就是让客户可以实现拎包入住。”不同的服务品类和层级对应不同的价格，客户可以根据自己的需求作选择。

　　至于夜间搬家，则是针对白天需要上班且无法请假的客户专门制定的服务，这项服务在通常情况下，提前预约就无需额外加价。

　　拼人才

　　年轻人不少本科生增加

　　开春过后是招人高峰期，小羽佳家政负责人邵培林明显感受到，在收纳师、育儿嫂、陪诊师这些新工种的应聘人群里，年轻人变多了，其中不少是本科生，“应聘者超过三成是本科以上学历，比去年高了10%左右。”

　　厦门好慷家政的相关负责人沈女士也提到，女大学生也来应聘保洁岗位，相比年纪比较大的保洁阿姨，善于倾听和沟通是她们的优势，“回答客户问题比较周全，还会考虑客户感受，可以提供更高的情绪价值，所以客户好评不少，我们也愿意招。”

　　好慷家政的应聘者中，男性比例达到了30%以上。“大多是应聘精洁师岗位，比如电器清洗、玻璃清洗等。身体素质好就更有优势。”

　　本科生来了也不是都到一线，多家家政公司都提到，对应届生及“00后”的招募，目的是让他们做活相关账号运营，推动线上运营转化为线下业务。

　　人才是留住客户的根本，家政公司也持续在引才、留才上发力。孔雀河和小羽佳方面，着重在薪资、假期方面为员工提供各种实实在在的补贴福利；好慷家政方面，为了让人才尽快成长，还将培训“实景化”，即提前与客户沟通好，在对用户免费的前提下，以老带新到客户家为员工作现场培训。

　　（厦门日报记者薛尧实习生林若妍)

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责任编辑：方迪