网上团购冰淇淋，消费时却被冰淇淋店告知团购优惠价的时间已过。这让市民许小姐很纳闷。

　　本报记者介入调查后，厦门雪乐芙冰淇淋店相关负责人现身，自曝与之合作的商家在团购活动中产生的“摩擦”——合作商家之间起内讧，结果是:消费者受影响。

有效期未到却被告知过期

　　市民许小姐告诉记者，6月初，她的朋友在Like团厦门站团购了一款泰国雪乐芙进口果粒冰淇淋，后来朋友把电子消费券转给了她。8月5日上午，她拨打冰淇淋店的电话，想要预定配送，却被告知，她手上的团购消费券已在1个月前就结束了。

　　许小姐有些纳闷，她收到的消费券上的信息，有效期是到8月7日，但店家却告诉她，这个团购活动在7月8日就结束了。

　　让许小姐更无奈的是，5日下午她几次试图拨打团购网站的客服电话，但一直处于占线状态，她只好又找到冰淇淋店，店家告诉她，要退钱只能找网站。

　　冰淇淋店 　　协议有效期与短信差一个月

　　近日记者联系了雪乐芙冰淇淋店的相关负责人——厦门雪域情商贸有限公司的业务经理杨先生。他告诉记者，过去一个月来，他已接到了无数个像许小姐这样的电话。而关于消费券提前过期的原因，他表示是合作商家操作不当造成的。

　　杨先生说，今年5月初，他与福州市宏飞传媒有限公司签订了一份团购合作推广协议，由该传媒公司在Like团、沃团等团购网站上发布他们的团购信息。

　　根据协议显示，雪乐芙将提供给1000人消费泰国进口果粒冰淇淋。由于在团购网上的销售模式是以两盒打包销售，所以实际提供应为500份。然而，最终团购网实际销售数额为701份。杨先生表示，产品从5月8日正式上线，第二天网站上的销售数额就已接近上限，宏飞传媒向他承诺“在控制范围之内”；但第三日，杨先生看到网站上的销售数据后，急忙叫停。当时宏飞传媒方面将订单资料传给他时，数据是701份，已经超过了协议约定的范围。杨先生还说，他当时统计了Like团和沃团的数据，甚至超过1000，和实际数据有差别。

　　杨先生说，他与对方协商后结果是:对方支付3000元，他则答应在有效期内若客户有配送要求，都会送达。杨先生说，他最终送出了617份订单。

　　他解释说，最终没有将701份全部送完，是因为团购网站方面发送给客户的信息，有效期是8月7日，与协议中的7月8日相差近1个月，导致许多顾客在真实有效期前未能及时消费。而过了有效期后，许多消费者则向他表示，找网站退款很难。

（文/图 记者 陈露露）