厦门将告别保险公司电话销售“扰民”
闽南网8月15日讯 保险公司频繁的推销电话，有时让人觉得特别烦。这种现象，今后在厦门将会得到遏制。从今日起，《厦门保险公司电话销售渠道禁拨系统管理暂行办法》开始实行，厦门在全国率先建立保险公司电销禁拨系统，杜绝保险公司电话销售渠道“扰民”问题。不过，禁拨系统暂时不包含车险电销渠道。
禁拨号码共享杜绝重复扰民
厦门保监局人士表示，近期保险电销扰民现象频繁发生。经过调研，厦门保监局搭建了保险电话销售禁拨系统，并从今日起正式实施。目前，禁拨系统主要适用于保险公司或保险中介机构电话营销业务，但暂时不包含车险电话销售渠道。
根据此前的监管规定，如果客户明确表示不愿意接听电话销售，则必须录入保险公司的电销禁拨名单，禁止重复拨号，各公司均已建立了自有的禁拨名单数据库。但由于各公司禁拨标准不统一，禁拨名单未实现信息共享，往往会出现“消费者拒绝一家保险公司的电销后，其他保险公司还会继续来电”的现象。
因此，建立电销禁拨系统，设立行业共享的禁拨数据库，可以有效甄别客户的保险意愿，满足客户实际需求，杜绝电话销售渠道扰民现象。
三个渠道收集禁拨号码
厦门保险公司电话销售渠道禁拨系统，是建立以厦门市保险行业协会（以下简称协会）为中心的信息枢纽，形成公司和协会的双向信息交互系统。
协会通过三个渠道收集禁拨号码：一，消费者本人可以登录协会网站www.iaxm.org，在保险电销禁拨栏目中自主登记禁拨号码；二，由保险公司将明确拒绝再次接受电话销售的客户，每周定时上传至禁拨系统；三，行业协会根据实际情况收集数据，如客户到保监局、行业协会投诉时要求禁拨的电话号码，协会收集后及时上传至禁拨系统。
三个渠道收集的电话号码，通过禁拨系统的统一设置，在每周四16：00统一下发至各保险公司，实现行业共享，可以保证在一定时期内，所有公司对此类客户均不得再次拨打。通过三个渠道登记为禁拨的电话号码，将在2~7个工作日后生效，生效期间为一年。
禁拨系统的客户仍可购买保险
在禁拨号码数据安全性方面，协会和公司将严格保密。
目前，在厦门地区进行保险电话销售的机构，共有君龙人寿、平安人寿、太平洋人寿、泰康人寿、中英人寿、太平人寿、生命人寿和阳光人寿等8家人身险公司，富邦产险1家产险公司，中国邮政厦门分公司、磐拓科技等2家厦门的中介机构，以及浦发银行、兴业银行、交通银行、中信银行等4家总行进行除车险外的保险电话销售。
据了解，进入禁拨系统的客户，将屏蔽所有保险公司电话销售渠道，但并非拒绝了所有保险公司的产品——客户仍然可以通过营销员、银行、网络或者直接拨打保险公司的电话，购买保险产品。（海峡都市报闽南版记者 郑友贤 通讯员 张胜利）
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