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美女网店店主过劳猝死 店主常身兼数职

来源:厦门日报 2012-07-20 08:43 / 海峡都市报电子版

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任先生在整理刚到店的货物。

  据厦门日报报道 近日,一位杭州女孩的遭遇拨动了所有人的心,这位24岁的美女网店店主,因为忙于进货上架连续熬夜,在睡梦中不幸去世。去年6月至今,全国共发生了4起网店店主过劳死的事件,这些店主年龄最大的不过27岁。

  厦门网店店主的生存状况如何?记者调查发现,无论是大卖家还是小卖家,几乎所有受访者都表示,为了吸引更多的客户,达到更高的信誉等级,店主们常常身兼数职,尤其是小卖家,进货、模特、客服通通一肩挑。

  “每天不仅要和数百人说话,还要准备即将上架的商品图片,抽空外拍商品。另外,店铺也不能一成不变,每隔半年就得更新一次装饰,还有做不完的售前售后服务。”23岁的网店店主吴小姐告诉记者,很多人认为,网店店主坐在家里就能“日进斗金”,实际上,每天“超负荷运转”才是所有网店店主最普遍的生存现状。

  “顾不上喝水、上厕所,吃饭不定时。去外地进货就像‘限时抢购’,不分昼夜地守在电脑前,常常日夜颠倒……”吴小姐说,每天工作十几个小时是非常普遍的事。“早上8点就起床,常常做到凌晨两三点,一边当客服,一边还得忙着进货、上架,吃饭都抱着电脑。”

  目前,活跃几大购物网站上的店铺经营者,大都是20岁至40岁的中青年。淘宝网今年4月发布的一项调查也显示,凡是以淘宝开店为谋生手段的店主,其日均工作时间都达到了10小时-12小时,甚至14小时-15小时。

  采访中,不少店主都表示,客服的处理对生意好坏至关重要。“无人回应的话,生意基本就跑了。”资深网店店主庄小姐说,“早上、中午、下午、晚上,甚至凌晨都会有顾客咨询。为了不影响生意,店铺几乎需要24小时看守。”电脑、手机上都安装了通讯软件,旺旺更是24小时不能下线。

  “有时,为了安抚差评买家,争取回头客,我们还得准备小礼物。写温馨小卡片,中途跑单也不能有脾气。”庄小姐无奈说,自从做了网店店主,她几乎没有锻炼和逛过超市。在这样的疯狂工作状态下,网店客服大都存在身体隐患,那些身兼客服的老板亦不能幸免。

吃饭总是在电脑桌前

店主:任先生 全职店主

店铺:微微国货   经营时间:5年

  5年前,任先生在网上开了一家化妆品专营店,专售各类国货。今年年初,任先生辞去了原本的工作,当上了专职店主,短短半年时间,网店生意越做越好了,但肚子也越来越大了。

  一走进任先生家,客厅里分散地摆着四五个一人高的架子,上面堆满了各式化妆品。凸窗前的架子上,整整齐齐地码着快递要用的纸箱,沙发后的空地上,堆满了包装用的气泡膜和报纸。“你们来得巧,下午货到了,保管你们连落脚的地都没有。”任先生打趣说。

  任先生麻利地用气泡膜将化妆品分别裹好,放入纸箱后,用报纸填满,再用厚胶带牢牢地缠上几圈,最后贴上手写的快递单,前后费时不过5分钟。不过,据妻子小微介绍,每天他们花在包装发货上的时间差不多要2小时。

  “每天早上8点开始,得忙活到晚上12点多,碰上货物上新,还得更迟。”任先生家的书房有一张折叠的小沙发,为了生意,他中午从来不休息,实在累了,就在小沙发上躺一躺。“其实也没睡着,顾客一发消息,我马上就得起来回。就连吃饭,都是端着碗坐到电脑前。”

  为了不错过生意,小夫妻俩已经一年多没去逛过街了,就连外出吃饭都挑家门口的。“自从开了这家网店,看电影、逛超市都省了。”

  小微说,自从转为专职店主之后,丈夫的压力也越来越大。“原本是补贴家用的小生意,变成了主要的经济来源,投入的精力更多了。”

  “其实,最辛苦的是客服。”任先生说,能做到两皇冠,离不开他们在客服上的付出。“即使给的是好评,只要顾客有丝毫疑问,我们都会亲自回电话解释。”

  “其实,我挺希望他能运动运动,长期坐在电脑前,出现了很多身体亚健康的症状。”妻子小微担忧道。

为找货浏览100多个网站

店主:Amy 兼职店主

店铺:Sevenday韩国代购   经营时间:5年

  一边开着聊天工具,一边浏览网页,是很多代购店主们的日常状态,做韩国代购的网店店主Amy也是如此。不过,在她电脑的右下角,还常常播放着韩国的综艺节目或是时尚连续剧。

  Amy告诉记者,很多顾客都喜欢明星们在节目里用的东西,做代购,不对韩国节目下工夫,很快就会“out(落伍)”。“不看就不知道时下流行什么,店铺商品更新不对方向,就留不住顾客。”因此,只要她的电脑开着,就一定会有叽叽喳喳的韩语传出。

  从最早的品牌代购,到现在的韩、美、英、澳代购,Amy并不是专职店主,她还有一份正式工作。即便如此,每天她还是会花12个小时在店铺经营上。

  “早上7点半起床上班,晚上2点多才爬上床,逛街、买衣服通通都在网上解决。”正常上班的8小时里,店铺交由客服打理,周末两天,Amy则转成全职店主。

  最花时间的是店铺里要上新商品,“每次都得花上几天时间找东西,有时候运气不好,找了一周都找不到心仪的商品,也是很正常的。”通常情况下,找到一件合适的上架商品,需要浏览二三十个网站。“有时候为了找一款明星背过的包,得花上三四天。”

  有时,顾客会给Amy一张图片,请她帮忙代购图片上的物品。“这种东西通常非常难找,浏览上百个网站都不一定能找得到。”因为长期在电脑前工作,Amy近视加深不少。

新品上架期间常常通宵

店主:小恬

经营时间:1年

  上大二时,小恬独自开了一间网店,自己当上了小老板,一年后,在家人的反对下,小恬暂停了店铺的经营,店铺停留在4钻状态。

  在小恬看来,这个老板当得并不轻松,定期去广东、江浙寻找货源,当模特外拍整理图片,新品上架,装修店铺,售前售后做客服……

  因为一个人要负责打理全店,新商品上架需要花上一周左右时间。“周天上架的东西,有时图片到周六还没处理好,当天晚上就会通宵赶工,第二天再接着做客服。”不仅如此,小恬还常常忙到没时间吃饭。

  小恬告诉记者,开店期间,她的睡眠非常不好。“压力很大,担心衣服卖不掉会积压、顾客嫌不好要退货,总之每天早上很早就醒了,晚上很晚还是睡不着。”在压力和睡眠不足的双重作用下,小恬脸上长出了很多痘痘。

  因为担心错过生意,小恬的聊天工具一天24小时都会在线,电脑也是人到哪跟到哪。后来,因为身体实在太差了,家人也都极力反对,小恬才放弃了自己经营一年多的店铺。

一年内4名店主过劳死

  2011年6月,25岁网店店主敏敏因疲劳过度而死。

  2012年5月,27岁网店店主苏苏猝死,这位1985年的辣妈留下一个才1岁的宝宝。

  2012年6月,海门叠石桥家纺市场一民房出租屋内,25岁的淘宝皇冠卖家小夏因为疲劳过度倒在了屋内,尸体几天后才被快递员发现。

  2012年7月,24岁的准新娘、网店店主艾珺在睡梦中离开人世。

远离疲劳避免过劳死

  厦门174医院康复理疗科主任李月告诉记者,过劳死其实应该是一个人因为长期过度疲劳和紧张,最终引起机体发生疾病,最突出的表现就是猝死。

  长期超负荷劳作会超过机体本身的承受能力,引发机体功能和气血紊乱,容易诱发诸多疾病。

  同时,不同职业长期劳累引发的病变也不尽相同。例如,部分脑力劳动者或是高层管理者,心血管类疾病较多;日常生活无规律,饮食不正常的职业,易引发消化系统类疾病;常加班的人,血液类疾病较多。

  远离疲劳,避免过劳死,要坚持做到以下几点:

  1.坚持锻炼:运动能增加心肌收缩能力,增加机体免疫力,增强机体抗病的能力,还可以加快人体的新陈代谢,推迟神经细胞的衰老,帮助废物排除。

  2.心情舒畅:要防止疲劳,保持充沛的精力,就必须经常保持愉快的心情。要学会调节生活,多与人沟通交流。

  3.合理饮食:少吃油腻及不易消化的食品,要多食新鲜蔬菜和水果。

  4.适度休息:长期超负荷地工作,不仅降低工作效率,还会诱发疾病。疲劳,是一种信号,它提醒你,你的机体已经超过正常负荷,出现疲劳感就应该进行调整和休息,做到劳逸结合,张弛有度。

  5.定期体检:应坚持每年做一次体检,一边及时发现一些潜在的危险,如高血压、高血脂、糖尿病、特别是隐形冠心病。一旦诊断了这些病,要积极治疗,养成健康的生活习惯,戒烟酒。(石勤江美廷)

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