乘客弄丢纸质动车票刷身份证出不了站被迫全额补票

来源:厦门日报 2012-07-02 15:53 / 海峡都市报电子版

　　据厦门日报报道 “网上买票的话，厦门火车站可以刷二代身份证出站，但是我出站的时候找不到纸质车票，用身份证刷的时候就不行了，还要全额补票才能出站！”读者黄先生拨打本报新闻热线968820反映，他认为这种出站规定不太合理。

　　黄先生说，6月28日，他通过网上购买了一张29日从福州到厦门的动车票。当天下午1点多，他在福州火车站换取纸质动车票后上车，“我下车准备出站的时候，发现纸质车票弄丢了，所以我就用身份证去刷，工作人员却说这样不行。”

　　黄先生表示，工作人员做出的解释是，乘客如果是在网上购票成功，并且没有用二代身份证换取纸质车票，出站的时候就可以用身份证直接检票出站。但是，乘客如果已经用二代身份证换取了纸质车票，出站的时候只能凭纸质车票检票出站。纸质车票丢失的话，只能全额补票才能出站。

　　黄先生认为，火车站方面可以查一下他的身份证，就知道他的购票信息了，而且他还有网上购票成功后的手机短信，可以证明他已经买过票。他在网上购票和火车站取纸质车票时，并没有发现相关提示，“身边朋友都不知道有这种规定”。

　　厦门火车站工作人员表示，因为系统和其它方面的原因，乘客用身份证换取纸质车票后，出站口的检票设备就不认身份证、只认纸质车票了。所以，这是“二选一”的问题，目前乘客只能用一种方式通过检票。同时，按照铁路部门的规定，乘客丢失动车票的话，是要全额补票才能出站的。

　　此外，该工作人员还表示，中国铁路客户服务中心网站上的“铁路常识”里，已经明确提到了这一问题。因此，乘客如果换取纸质车票的话，应该注意妥善保管纸质车票，避免发生这种情况。（记者汪长福）

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