[ 核心提示 ]
加强服务惠民生,完善细节解民忧,是厦门市第三医院始终追求的目标。今年初,厦门市第三医院启动“进一步改善医疗服务行动计划”,院领导坚持把提高群众满意度放在首位,围绕“方便、安全、人文”三个关键词,加强医院内涵建设,改善软硬件环境,凸显人文特色,让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,一系列便民举措赢得了良好的口碑,被患者和家属频频“点赞”。
最近,到三院就诊的陈女士感受很不一样,“温馨多了,舒服多了。”她感叹,不止是停车方便了,从院内卫生间的改善到医务人员的体贴问候,以及按器官功能分类的门诊,每一处细节的改变,都让前来就医的患者感受到这里不再是冷冰冰的医院。陈女士说,这些改变让“就医不再成为一种心理负担”。
面对患者陈女士的肯定,记者采访了第三医院医务人员,他们坦诚,秘诀就是以病人为中心,打造真正的人文医院。近年来,三院快速发展,怎么让市民看病更加方便,如何为市民提供更好的服务是三院人一直努力的方向。为此,三院在大刀阔斧地改善硬件设施的同时,多措并举,注重服务质量的软件升级,一切围绕患者服务。
三院新投用的停车场,提升医院整体环境,方便市民就医。
三院每天定点定时为患者提供摆渡车。
▲门诊放射影像科的大厅布置温馨,绿意盎然。
▲三院每天指定专人用分贝仪现场测量噪音情况并准确记录,为患者提供安静的就诊环境。
▲三院实现功能分区与合理布局,门诊门口不再车挤车,人挤人。
▲三院神经内科便民平台。
▲新设置的哺乳室方便妈妈哺乳。
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