女游客来厦旅游花540元买23个大芒果却迟迟未收到货

来源:海峡导报 2015-10-11 08:23 / 海峡都市报电子版

　　“国庆”长假期间，杭州游客华小姐来厦旅游。在环岛路的水果摊上，花540元买23个大芒果。谁知，摊主收了钱，芒果却一直没有寄到。华小姐发微信，老板不回；打电话，已经关机。

　　更让华小姐郁闷的是，她向多个部门反映此事，却发现“这事好像谁都没法管”。

　　10月1日，华小姐来厦旅游，住在塔头社一家酒店，在进出酒店的路上，有不少水果摊，她每天经过都会买点带回酒店，其中就包括一名姓杨的女老板摆的水果摊。

　　华小姐说，杨老板摊子上的芒果很香甜，于是决定买一点寄回家。10月5日晚上，华小姐在杨老板这里挑了10个芒果，共计210元。支付现金之后，杨老板给了她一张快递单，让她写地址。写完，华小姐还要了老板的电话号码和微信号码。

　　回到酒店，华小姐跟朋友聊起厦门的水果，朋友说也想买。于是，6日华小姐又来到这个摊子，挑了13个芒果。这次，是330元，华小姐用“支付宝”向杨老板转了账。杨老板像前一天一样，给了她2张快递单，让她填写地址。

　　10月6日，华小姐回到杭州。回去之后，她想起买的芒果可能还在路上，便拿出3张快递底单想查询，却发现没有物流信息。华小姐说，一开始还以为是自己太心急，又等了一天，再查，发现还是没有物流信息。

　　华小姐给杨老板发微信，没有回复；打电话，却意外地发现，对方关机了。担心自己误会了对方，华小姐又换了时间打，但结果都是关机。这时，她才意识到，自己可能被骗了。

　　昨日，华小姐再次查询了快递单号，发现还是“该单号无物流进展”。

　　接下来发生的事情，让华小姐更郁闷。华小姐说，她打算维权，打了厦门两个政府部门的热线电话，但问题都无法得到解决。

　　华小姐告诉导报记者，她昨日先打了12315（市场监督管理局维权热线），接线员告诉她，由于水果是在流动摊位上买的，没有证照，不属于市监局的监管范畴；随后，她又打了12319（城市管理行政执法局热线），接线员向她解释称，执法局的职责范围，在纠正占道经营等方面，而华小姐的遭遇，算是消费纠纷。

　　这下，华小姐也不知道该怎么办了：“就真的没有部门能管得了这件事吗？”华小姐说，希望有关部门能帮她维权，也希望其他消费者别再被骗了。（记者房舒）

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