从车流交织到人来人往,从随意停车到规范入棚,从垃圾当道到分类投放……说起小区生活环境的显著改观,当代鸿山府小区居民的喜悦之情溢于言表。这是鸿山镇坚持党建引领大力推进小区物业管理提升工作以来,取得诸多阶段性成果的一个缩影。同样可喜的变化也在鸿山镇君丰力嘉、滨海商业中心小区不断涌现。
“物业服务管理,既是群众‘关键小事’,更是民生‘发展大事’。物业管理水平的高低,直接关乎群众幸福指数。”3月5日“学雷锋纪念日”,鸿山镇党委书记廖闽欣刚刚参加完现场活动,临近中午又马不停蹄赶到君丰力嘉小区物业公司,调研小区物业管理提升专项行动落实情况。
廖闽欣介绍,鸿山镇共有滨海商业中心、君丰力嘉和当代鸿山府3个住宅小区,过去存在小区停车充电难、维修响应慢、环境有垃圾、消防通道堵塞等突出问题,物业服务满意度不高。为破解这些难题,鸿山镇以党建为引领,积极探索创新治理模式。
在党务建设方面,鸿山镇实现小区党组织100%覆盖,并成立党员过半的“红色业委会”。物业公司党员职工“亮身份”,不断提升服务意识和服务质量。小区党组织、业主委员会、物业公司三方密切协作,将党建工作贯穿于业委会组建和运行全过程。廖闽欣表示,“这种‘党支部+业委会+物业公司’的三维联动模式,充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。”
针对不同小区的特点和问题,鸿山镇采取因区施策的措施。对于建成时间较短、设施较为完善的君丰力嘉和当代鸿山府两个小区,由专业物业公司进驻提供专业服务;而对于建成时间早、无物业、开放式的滨海商业中心小区,则采取小区居民自办物业服务组织的方式,有效降低运营成本。同时,小区业委会自治模式也发挥积极作用,3个已组建业委会的小区均已实现自治管理。
“业委会的建立只是第一步,如何发挥其作用,构建多方协同治理格局才是关键。”在协同共治方面,鸿山镇建立联动议事机制,强化镇、村、小区联动共治;以伍堡村“大党委”为引领,统筹各部门力量和专业化资源,引导辖区网格员、下片民警、业主代表、物业公司协同共治,形成工作合力,指导各小区成立物业纠纷调解工作室,畅通小区居民反映诉求渠道,及时化解物业领域矛盾纠纷;同时,落实走访调度制度,挂钩市领导与镇主要负责人深入走访、全面调度小区存在问题,并逐一解决。以占用小区公共空间问题为例,挂钩市领导牵头调度,镇城管联合各相关单位成立整治工作机制,切实解决各小区存在的问题顽疾,恢复公共区域功能,消除安全隐患。此外,围绕电动自行车停放充电问题,当代鸿山府小区新增投用电动自行车停放充电棚2处、充电口48个;君丰力嘉广场小区新增电动自行车充电口20个,有效缓解小区业主的“充电焦虑”。小区环境大幅改善,让居民收获实实在在的获得感、幸福感、安全感。
“物业服务管理是一项系统工程,需要常抓不懈。下一步,我们将积极学习借鉴优秀成功经验,因地制宜探索创新,持续优化治理模式,切实解决群众急难愁盼问题,把‘关键小事’办好办牢办出实效。”廖闽欣表示。(记者 王国良)
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