今年“双11” 你买贵了吗？
一年一度的“双11”大促已经收官。今年“双11”，不少电商平台推出新的保价政策，增设“一键退差价”的渠道。然而，还是有消费者反映自己遭遇“先涨价后降价”，后期维权也存在诸多难点。
“先涨后降”依旧存在
“保价”顾名思义，就是消费者购买的产品，在承诺的保价期间若价格下降，则商家赔付消费者多付的差价。保价的目的在于提升消费体验，让消费者在大促前安心消费，也保障商家在大促前的销量。今年“双11”，除了红包、满减等优惠规则之外，各大电商平台纷纷推出保价服务，最长价保时间超过30天。
“10月底，我在网上购买了一件外套，‘双11’当天发现平台降价了，便找到店铺客服，店家很爽快地就给我退还了差价。”经常网购的施女士说，“以前买东西要等‘双11’当天才买，现在不用考虑那么多，看上了就直接下单，保价机制确实在一定程度上提升了消费体验。”
与此同时，也有不少消费者反映，自己购买的商品在“双11”当天涨价了，品类涉及家居用品、衣服、鞋、零食、家电等，涨价幅度在几元至几百元不等。11月15日，施女士在浏览“双11”订单时偶然发现，自己购买的一款外套悄悄降价了。“商家悄悄上线了新链接，同时撤掉了旧链接。明明是同一款外套，价格却比之前的旧链接还便宜。更气人的是因为不是同一链接，因此无法申请商品保价。”施女士有点小气愤，“这样的保价形同虚设，只是一个噱头。”
维权存在诸多难点
记者调查发现，本着保护消费者权益出发的保价机制，实际操作中并不容易兑现，消费者后期维权存在诸多难点。
对于一般的降价现象，消费者可以采取“一键价保”。以淘宝为例，凡是带保价标识的商品一旦出现降价，消费者可以通过“我的淘宝”页面，找到“官方客服”聊天窗口，回复“保价中心”，申请“一键价保”，包括优惠券与跨店满减在内的差价，都可以在淘宝官方客服的“保价中心”申请保价。
然而，记者了解到，今年也有个别品牌通过更改链接、增补优惠券、限时活动、变动赠品等手段，规避平台的保价规则。还有消费者向记者反映，并非所有“双11”商品都参与保价活动，没有“全程保价”标识，没法申请一键退差价。
有业内人士告诉记者：“消费者不可能时刻关注商品的价格变动情况。例如商家搞短时优惠活动，便很难被消费者发现。即便发现了，也往往会因为没有保留截图证据，难以进行维权。”
莫让保价失去初心
为保障消费者合法权益，中国消费者协会在11月9日发布了“双11”消费提示，其中建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，并及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于产生纠纷时进行维权。
“莫让保价失去初心。”有业内人士认为，商家只有把诚信放在首位，为消费者提供更好的商品、服务和实实在在的优惠，才能塑造良好品牌形象，赢得消费者信任，让生意越做越好。
（记者 林本鸣）
- 相关阅读:
-
石狮18家企业参加中国（厦门）国际跨境电商展览会2022-11-14石狮时尚辅料新品亮相厦门国际纺织面辅料展2022-11-14石狮青创城有个“电商党支部”2022-11-11
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 黄强当选吉林省人大常委会主任
2025-01-17 16:51 - 王浩当选浙江省十四届人大常委会主任 刘捷当选浙江省
2025-01-17 16:51 - 乌英签署百年伙伴关系协议 军事合作内容亮眼
2025-01-17 16:27 - 俄外交部发言人中文发邀约：欢迎中国游客来过年
2025-01-17 16:18 - 美媒：拜登将不执行TikTok禁令 交由特朗普决定
2025-01-17 16:14 - 中国网民规模达11.08亿人 互联网普及率升至78.6%
2025-01-17 15:40 - 国家医保局：31个省份和新疆生产建设兵团均已将辅助生
2025-01-17 14:35
- 黄强当选吉林省人大常委会主任
- 猜你喜欢:
-
石狮部署道路交通安全工作 2025-01-14篮球比分直播：南安英都镇做好新媒体“提质瘦身”2025-01-04篮球比分直播：台商投资区：唱响创新驱动“山海经”，赋能传统产业“转型棋”2025-01-17
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
我们的2025！篮球比分直播：发展蓝图出炉2025-01-07
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服