昨日,记者探访石狮市新行政服务中心出入境业务办理窗口,近距离感受和体验新环境和新变化。
6月27日,石狮市公安局出入境管理大队整体搬迁到石狮市新行政服务中心。在早前的一天,该大队仍旧在原窗口继续受理相关业务。“无缝对接是为了最大限度地不给群众带去麻烦。”该大队负责人说,无缝对接的承诺使得近段时间全大队的民警加班加点“连轴转”,但过多的忙碌并未丝毫减轻搬迁的期待感,周到准备为的是开门迎客给予群众最满意的服务。
上午10点,记者从石狮日报社驱车出发,经学府路拐香江路进入濠江路后,整个路途不超过10分钟,便看到一栋气派的石狮行政服务中心大楼,这里亦被称为“公共服务聚集区”。车辆刚进大门,电子屏显示地下车位剩余36个,阳光较为强烈,记者在保安员的引导下将车停到地下车库,坐电梯直达一楼。
石狮市公安局出入境管理大队“出入境业务办理区”很显眼,刚入门便能看到,中英文标识极为醒目。整个办证服务区域呈现出扇形,在敞亮的服务大厅划出一道漂亮的弧形,极为美观。等候区和办证受理区玻璃隔开区分,既保护了证件申请人的隐私,又为等候办证的群众营造了舒适的环境。一个细节较以往的出入境办证窗口有明显的变化,整个办证受理区分为三大模块,分别为内地居民出国受理窗口、境外人员受理窗口和缴费发证窗口,三者也采用玻璃隔开,功能区分越发细致,意味着服务越发精准。
再绕道窗口受理区的外围,咨询台、填表区、自助受理区一应俱全。在咨询台偶遇前来办证的好友叶立锋,他恰巧前来办证,“环境敞亮,服务更敞亮。”叶立锋对记者说,从填表、取号、等候到办证,整个过程除了井然有序外,还十分的温馨周到。在填表区,记者看到办事指南中,极为准确详细地贴了填表示范模板,并配有专职的工作人员引导及接受群众的咨询。自助受理区,不少的群众正在操作,遇到问题时求助一旁的工作人员,工作人员也极为耐心地讲解,并协助操作。
众所周知,我市历来是著名的侨乡及商贸发达之地,无论是探亲访友还是经商往来,都十分密切和频繁,由此带来的是出入境办件量高居不下,并呈现出不断增长的趋势,数据显示,我市出入境证件受理量常年稳居球探体育比分:前列。这次石狮市公安局出入境管理大队整体搬迁是一次硬件上的再升级,加之近年来该大队多措并举持续优化服务措施,全力围绕“办出入境证件,只跑一次”持续发力,出入境管理服务能力和水平稳步上升。
记者获悉,下一阶段,市公安局出入境管理大队还将继续引进新型自助办证设备,进一步提高服务的智能化水平。(记者 杨德华 见习记者 李荣鑫 通讯员 蔡世榥)
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