新年伊始,一些新规开始施行,其中国家旅游局发布的《导游管理办法》自1月1日起施行。《导游管理办法》明确,导游执业过程中不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费、向游客索取小费等十一项违法违规行为,并在罚则部分对违反导游执业管理规定的行为,明确了相应的法律责任。(人民网1月1日报道)
人们出游,希望在山水之间放飞心情,渴望了解当地乡土民情。然而,旅游中常有导游喋喋不休,催游客购物,游客被唠叨得烦了,眼前的湖光山色便觉黯然失色。更有甚者,一些地方个别导游竟辱骂游客并强迫购物。平心而论,游客并非全无购物意愿。出门在外,游客也希望带点礼品或特产回来。他们人生地不熟,导游适当引导,或提点建议,并无不可。也就是说,游客排斥的不是建议,而是强迫。
近年来,经过整治,强迫购物行为有所减少。但也得防止某些导游打擦边球,他们虽然没有强制购物但是诱导购物,商品虽是真货但是价格虚高。有些地方看起来不像是购物点,导游打的也是“参观”的旗号,然而在“参观”过程中诱导游客消费。所以,要整治强迫购物行为,也要防止定点购物的新变种。
旅游强迫购物不仅常常导致旅游秩序混乱,还损害旅游目的地的旅游产业发展和城市形象。旅游强迫购物行为,必须进一步整治。这就要砍断利益链,要切断导游与购物点之间的利益同盟。同时,将购物点放置在阳光下,实行自由购物。
净化旅游市场、规范竞争环境,是落实《导游管理办法》的应有之义。规范导游管理,促进旅游业转型升级,不仅需要相关管理部门积极作为,也需要导游人员加强自律,进一步推进自身的规范化。
只有规范导游行业,才能夯实旅游业发展的长远之基,从而助推旅游业发展壮大。(木 车)
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