自物业管理提升专项行动开展以来,泉港区后龙镇坚持党建引领基层治理,以“一轴五翼”联动机制为牵引,不断聚合力、强保障、抓共治,着力补短板、强弱项、促提升。
通过改观小区面貌、改造基础设施、改优居住环境、改良长效管理有效破解基层治理“小马拉大车”难题,以精细化治理托起群众“稳稳的幸福”,为乡村振兴注入“后龙经验”。
后龙镇党委书记 张燕婷:“小‘物业’牵动大‘民生’。自物业管理提升专项行动开展以来,我镇紧紧围绕‘四升一降’专项行动工作目标,探索创新‘一轴五翼’联动机制,坚持以党支部为轴心,以业委会、物业公司、驻区单位、社会组织、非公企业为羽翼,全面落实落细为民服务十件实事,突出抓好‘五改’,即改观小区面貌、改善小区功能、改造基础设施、改优居住环境、改良长效管理,切实把基层治理‘最后一公里’变成服务群众‘最美零距离’,并取得了实效,获得群众好评。”
物业管理服务好不好?居民最有发言权。作为在福炼社区已生活十多年的陈益珍来说,小区的巨大变化,她是看在眼里、喜在心里。
后龙镇福炼社区居民 陈益珍:“我们这小区真的是越来越好。道路白改黑,停车位和游乐设施的设置也都非常完善。本来(学校门口的)交通前几年都是比较拥挤,这学期也都解决了。我们住得很安心,很舒心。”
住得安心舒心,是居民对福炼社区的一致评价。在推进物业管理提升专项行动中,后龙镇坚持因地制宜、分类推进、多点发力打造住宅小区治理样板。如今的福炼社区,宜业宜居、设施完善、服务便捷、邻里和谐,是2024年全市唯一的省级完整社区建设样板。
福炼社区物业经理 陈欢:“在后龙镇(党委)的带领下,福炼生活区正式成立小区业委会,并实行社区党支部召集业委会、物业、居民代表‘四方联席例会’制度,通过‘居民点单-支部派单-职责方接单-居民评单’的‘四单’服务模式,切实提高为民服务效能,提升居民幸福感和满意度。”
后龙镇福炼社区党支部副书记 刘华平:“率先成立‘物法联盟’,首创‘物业行业首席法律咨询专家工作室’,全闭环解决各类矛盾纠纷,诉前化解物业纠纷16件,办理涉物业管理领域纠纷案件7件,引导业主自动缴清物业费36.83万元。建立红色物业、居民服务监督微信群、红色积分等共治平台,发动广大居民共同参与社会治理。”
福炼社区完美蜕变,是后龙镇物业管理的生动写照,在东盛帝豪、馨秀庄园等其他50个住宅小区也陆续抒写着物业服务管理的新篇章。
后龙镇党委书记 张燕婷:“我们还探索推行‘业主自治管、专业公司管、社区兜底管’三种管理模式,有效实现住宅小区物业服务全覆盖。目前,已成立1家镇级美佳园物业管理有限公司,统筹指导4家村级物业管理公司和3家劳务服务公司开展物业服务。引入3家物业公司为3个住宅小区提供物业服务,7个村级物业和劳务服务公司承接管理44个无物业小区物业服务。”
像当贴心人一样当好小区管家、像抓家里事一样抓好服务提升。聚焦为民服务10件实事,后龙镇51个住宅小区共累计增设停车位840个,增设电动自行车充电桩762个,修复照明灯具476个,路面白改黑11826平方米,绿化面积约2100平方米,消防管道约6000米,排水管网2280米。后龙镇以物业管理“小支点”撬动基层治理“大格局”,以“治理之变”回应“民心之盼”,交出了一份有温度、有质感的民生答卷。
后龙镇党委书记 张燕婷:“2025年,在大物业模式下,我们将多个小区整合管理,并着力打造典型。资源配置上,统一梳理调配各小区人力物力,集中采购物资,提高资源利用率。服务标准方面,制定涵盖安保、保洁、设施维护等统一规范,严格执行并推广。借助信息化平台,实现小区信息共享与业务线上处理。团队建设不放松,开展培训提升物业人员素质。同时,将馨秀庄园打造成典型,举办丰富跨小区活动,促进业主交流,营造和谐氛围,为其他小区提供可借鉴的物业服务样本。”
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