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平安人寿快赔服务 让客户对保险改观

来源:闽南网 2014-05-15 09:55 / 海峡都市报电子版

  近日,平安人寿篮球比分直播:中心支公司销服柜面迎来业务员王女士,她拉住柜面人员的手,对柜员的贴心服务,及高效率办事能力一再感谢。

  原来,就在前一天,王女士十分着急的拿着一个案件材料请柜员帮忙受理。从她口中,柜员了解到,让王女士协助办理理赔业务的这位客户一直说“买保险容易,理赔难”,任凭她解释说公司的理赔承诺都不相信,王女士只好跟她说会让公司尽快处理。看到王女士一脸着急的样子,柜员读懂了业务员的为难,她仔细检查了案件的所有材料,发现材料非常齐全,满足公司“标准案件2日结案”的条件,于是她利用中午下班时间,快速整理了该案件,并在一上班就将案件交接到文档室扫描,使得该案件当天下午就得以结案,并通知了客户。客户接到通知非常吃惊,连连表示平安保险服务好。

  常言到“金杯,银杯,不如老百姓的口碑”,所以,平安人寿全体客服人员将继续努力,及时为客户提供服务需求,让客户对保险放心,对服务放心。

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