(记者王金植)市旅游局建立了旅游企业总经理约谈制度,今后出现“问题”的旅游企业总经理,将可能被旅游执法部门“约谈”。
旅游企业总经理约谈是旅游执法机构对发生旅游服务质量投诉,出现违规行为建议整改却未及时改进的,或被实施行政处罚的旅游企业总经理所进行的问责谈话。约谈内容主要侧重于旅游企业存在的不规范操作行为,提出改进建议和解决意见,进而及时帮助企业查找问题根源,强化旅游企业内部管理。
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