警惕“第三只手”偷窃行为多过偷情
优衣库、Zara、H&M等品牌门店内,试衣间的数量也远远超过普通店铺。鱼龙混杂间,发生于试衣间的偷窃,甚至偷窥的情况就无法避免,试衣间的安全性也被打上了问号。
“偷衣服的情况不少,客人东西被偷的情况也有。有时候顾客换好衣服走出试衣间让同伴看好不好,原来的衣物就放在试衣间里,店里人多时就有可能发生偷窃情况。店里的新衣服也会被偷,小偷有去掉这些防盗扣的办法。”大洋百货一休闲专柜的工作人员说。
业内人士表示,在优衣库、Zara、H&M等快时尚品牌专卖店内,顾客进入试衣间前,店员往往会细数要试的衣服数量,并给一个牌子。但是,只要“看守”的店员有事离开岗位,或者客人太多时,还是有可能发生偷窃事件。
消费者在试衣间内发生财物被盗的情况时,商家是否需要担责呢?根据我国《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。虽然商家应该保障消费者的财产安全,但并不用无条件对消费者的个人财物承担保管责任。只要在试衣间内张贴有注意个人财物被盗的标示牌,就等于商家已经尽了义务,无须对消费者进行赔偿。
5大试衣间行为 最惹人烦
记者随机对多位专柜人员进行采访后,总结出了5大最惹人烦的试衣间行为,分别为:在试衣间“搞暧昧”;假装试衣实则偷衣;疯狂试衣自拍不买;试衣后拍下商标回家网购;脸上彩妆涂满衣服。
“在试衣间里卿卿我我肯定是最烦人的。我们这是卖衣服的,不是酒店,更不是提供特殊服务的场所。有些人喜欢在试衣间里动手动脚,占着试衣间好长时间最后又不买,影响其他客人试衣服。”一位专柜工作人员说。
而专柜里的新衣被偷,也是专柜人员最头疼的事之一。大洋百货一男装专柜人员告诉记者,有些小偷趁着店里人多,假装要试衣,其实是把新衣服穿上后,外面再套一件自己的衣服,然后把衣架藏在试衣间的椅子底下,公然走出专柜。
“疯狂试衣服,疯狂自拍的人也很多。我们只能不断告诉他们,商场规定不能拍照,可是根本管不住。还有些人把专柜当成试衣间,试完合身以后拍下商标货号,到网上代购,让我们白白忙了半天。”说起只拍不买的行为,万达百货一专柜人员很是无奈。
化妆出门的女性试衣,也是让专柜人员“担惊受怕”的情况。“我们隔壁专柜有很多白色衣服,女生化妆来试,一穿一脱,衣服领口和内里都沾上了粉底液,甚至还有睫毛膏,一整片黄黄的。这种情况经常发生,店员只能拿去洗。”百汇商场一位工作人员表示。(记者 李菁 石勇 通讯员 杨思默 文/图)
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