的士司机不找零成潜规则乘客“被大方”很无奈

来源:东南早报 2011-12-01 08:38 / 海峡都市报电子版

　　坐出租车出行，打的费是9.5元，付了10元后司机却说没有零钱，无法找零。不久前，市民王女士在一次打的中就遇到了这种不找零的事。连日来，记者在走访中发现，市区出租车不找零相当普遍，已然成为“潜规则”。

乘客被大方很无奈

　　王女士向记者介绍，当天下午，她从市区泉秀街打的到南俊路某酒店，到达时计价器上显示7.5元钱，加上燃油附加费应该是9.5元钱。王女士掏出10元钱给司机，等着找零，司机却稳稳地坐着不动。当问为何不找钱时，司机说没有零钱找。王女士不服气，跟司机理论，没想到司机却一副很不耐烦的样子，还说市区很多出租车都是这么收费的。窝了一肚子火的王女士只好无奈地下了车。

　　采访中，记者发现，类似王女士的经历，不少市民都有经历过。“碰到的次数多了，我们就不再提醒司机要找钱了。有时明知司机有意不找零，也不再跟他理论，不然有的司机还会觉得乘客爱计较，很小气。”市民陈先生说，身边不少比较老实的朋友，在司机“理所当然”不找零的态度下，已经“被大方”了。不过他认为，司机向一位乘客多收0.5元钱，一天下来甚至一年下来，也不是个小数目。

司机不找零成习惯

　　记者随机走访了一些出租车司机，发现有的司机还是会主动找零钱给乘客，但有的司机就不会，特别是要找0.5元的时候，不少司机选择四舍五入直接收整数。

　　司机张师傅说：“有零钱的时候，我们还是会找零的，不过一天下来，不少乘客付的都是十元二十元的整钱，零钱都找光了。没零钱的时候，就把车费凑成整数来收。”记者发现，不找零似乎成了出租车行业的一个“潜规则”。为什么不在休息时间花一两分钟多换点零钱来备着？面对记者的质疑，出租车司机李师傅说，一开始也觉得不找零有点不好意思，不过现在也开始习惯了，好像成了行规一样。“遇到乘客争论时，我才会找零钱给他。现在油价越来越贵，跑车又十分辛苦，只好精打细算，有时的确在零头上‘计较’了。”李师傅坦言。

部门备证据可投诉

　　篮球比分直播：市交通委出租车管理科郑科长称：如果车费是9.5元而又没有零钱找，出租车宁可只收9元，将零头让利给乘客，也不可以为了图方便而直接凑整数收取10元钱。

　　“出租车司机不找零钱当然是绝对不允许的。我们再三重申了出租车要严格按表收费，但是还是接到一些类似的举报。”篮球比分直播：市交通局的工作人员在接受记者采访时说，出租车收费应该实找实收，严格按照计价器显示的数目收取，至于没有零钱，这是司机要自己解决好的问题，而不应该作为不找零的理由。

　　“如果打的时碰到这种情况，乘客要主动维权，在车上要求司机把车费算清楚再下车。如果司机拒绝找零或态度恶劣，乘客可以拨打市交通局的投诉电话22599110，这个号码在每辆出租车内都有张贴。不过乘客要注意备好证据，比如索要乘车发票，记下司机的服务监督牌或者车牌号码。”接到投诉后，交通局将在7个工作日之内进行处理，并将情况反馈给乘客。对于此类情况，他们通常会对司机进行批评教育，勒令退款，情节严重的，还会依照规定对司机进行经济处罚。（记者黄璧娇）

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