人物名片：黄淑英，39岁；警龄16年，泉港公安分局户政管理科副科长

人物名片：洪巧萍，37岁；从警14年，晋江市公安局治安管理大队户籍窗口科员，三级警督

　　海都闽南网讯 户籍警，乍一看只是办事员。不过，这个窗口有阳光，则会让普通市民办事方便，还能有个好心情。

　　做这样的工作，泉港的户籍警黄淑英，常常自费下乡给人照相办证，她甚至走在街上都会被人拉着手夸奖。而晋江的窗口民警洪巧萍，不仅热心，而且耐心、细心。每年经她手的证明、办证等几万次，无一出错。

NO.11体育科班出身英勇不输男警

做户籍警，别人的事没办好，我就会放心不下——黄淑英

　　听说记者要来采访，黄淑英特地扎了领带。这位在户政科工作16年的女警，快人快语。

　　下午4点，黄淑英突然接到局领导电话，让她配合抓一名在逃人员——局里要去抓人，或是抓女嫌疑人，少不了她。

　　为啥是她？原来，黄淑英是体育科班出身，还曾代表球探体育比分：女子足球队参加全运会，身体好，有一身好本领。

　　黄淑英说，有一次和一名男同事去车站逮一个嫌疑人。两人在远处看半天，目标出现了：一个高大的女人。黄淑英心里咯噔一下，“坏了，比自己高大多了，怎么搞得定？”好在，这次弄错目标了。

　　真的目标出现了，黄淑英上前与其攀谈，借机问出她的同伙——一个50多岁的男人正在街对面等。黄淑英趁机，让中年妇女把男子叫过来，三两下就搞定两人。

　　“遇到户籍的问题，我一定要最快地帮人解决。”有次办理二代证的期限快到了，却突然要求她看管一个女嫌犯。情急之下，黄淑英把资料拷进U盘带到派出所，边看管边办公。

　　而黄淑英经常带相机下乡拍照，流传得多，在当地已成佳话。

　　今年3月，黄淑英得知泉港后龙镇还有许多老人、残疾人没办身份证，黄淑英又下乡了，给45位老人拍完照，自己垫了这笔钱。有次下乡时，黄淑英遇到一位精神异常的老人，不愿意配合拍照。可没二代证，低保社保就办不了。黄淑英拿出200元帮助，还哄老人照相。有一次，她为尼姑庵的99名孤儿办身份证，之后一直牵挂这些孩子，“时不时要去看看他们，买点东西”。

　　让她感到高兴的是，时常走在街上有陌生阿婆拉着她的手喊她“小黄”，说她人好。

NO.12跨多省查资料帮阿伯找户口

每帮人解决一个难题，就像做对一道很难的数学题，让人开心——洪巧萍

　　在晋江市的行政审批中心公安窗口，洪巧萍总是熟练地办理各种业务。

　　“你这个情况比较特殊，还要去镇里签个协议才能迁户口。”她对一对新婚夫妇说道。正说时，桌上电话响起，她要解答一些户籍问题。刚挂电话，一位丁先生又来办理姓名变更，拿来一叠厚厚的材料，洪巧萍就一张一张地仔细看。在这个过程中，她面带微笑，声音柔和，耐心得让人叹服。

　　“基层派出所办错了，到我们这还能改正，但如果我错了，就很难改了，所以我不能犯错。”洪巧萍说，这份工作甚至像个办事员，却要求超高的责任心、耐心和热心。“做窗口工作，心态放平很重要，不然工作要出错，还容易与市民吵架。”她说，有时自己心情不好，但一到窗口，就得忘掉刚刚的不顺心。

　　每年，她要开具准迁证6500多份，审批变更等5000多件，提供查询1800多人次，受理、发放临时身份证1200多张，无一出错。

　　前年，65岁的陈阿伯来找她办户口。这位晋江老人退休前在铁道部门上班，因其所在单位常年在外施工，流动性大，个人户口弄没了。洪巧萍凭着老人的身份证、职工登记表，沿着老人调动过的地方一路追寻，自费打电话、寄材料，查了两个多月，先后联系广东、江西、陕西等多省，最后在南平找到老人的户口。

　　户籍警，位不高，权却重。由于手上有审批权力，工作中她还遇到很多找她改年龄和归属关系的，甚至“花多少钱都愿意”。洪巧萍总是按照政策办事。而暂时不能解决的户籍问题，她则会像以前在学校记数学难题一样，一一记本子上，等请示汇报后答复，尽量帮人办事，而不是让人多跑路、添麻烦。（本网记者 尤燕姿 林天真 谭青 黄启鹏 文/图）