闽南网3月16日讯（福建日报新媒体·闽南网记者 王惠敏 李旭 文/图）3月16日上午，球探体育比分：“最美通信人”先进事迹巡回演讲（篮球比分直播：站）活动，在位于篮球比分直播：市区刺桐路的电信大厦举行。中国电信篮球比分直播：分公司客户关怀中心客服管理人员苏美琴等4位“最美通信人”代表现场演讲，讲述先进事迹。

　　球探体育比分：“最美通信人”先进事迹巡回演讲（篮球比分直播：站）现场

　　据了解，2017年10月起，球探体育比分：通信管理局在全省信息通信业组织开展了第二届“寻找最美通信人”活动，经网络投票、评审、公示等程序，苏美琴等24人荣获球探体育比分：“最美通信人”荣誉称号。

　　今日，在先进事迹报告会上，苏美琴、林惠红、扈春樱和赖志俊等4位“最美通信人”代表，一一讲述自己的经历及如何突破工作中的难点等经验，令现场来宾受益匪浅。在中国电信篮球比分直播：分公司的11年里，苏美琴从一名普通的客服代表，成长为一名合格的业务骨干。至今，她仍旧庆幸，自己选择了这份职业。

　　来自中国电信篮球比分直播：分公司的苏美琴作为代表现场演讲

　　“对我来说，仅仅是认真、负责，远远不够。” 苏美琴在演讲中介绍，作为一名部门内训师，她肯花时间创新形式，因材施教。她曾想方设法让一名90后新人联系“客户”，解决问题，逐渐建立自信。而直到今天，这位90后还不知道，那位“客户”，是她找同事“扮演”的。

　　更令人动容的是，2013年4月，苏美琴被诊断出得了骨癌，但她勇于与病魔抗争，一年后，决心回到心爱的岗位，再次与伙伴并肩作战。因为治疗时，左腿整段骨头全部换掉，刚开始上班时，她拖着病腿，有时候难免太累，一脚踩下去像踩到了棉花，没有力气，也没办法走路，经过一段时间，才慢慢地适应，恢复工作状态。即使这样，她从不要求公司给予特殊照顾。

　　苏美琴讲述，患病时家庭陷入困境，公司、同事伸出援手，解决了治疗费用难题。治疗期间，她的伙伴还时常到家中看望她、鼓励她。即使时光再过去20年、30年、40年，自己依然会清楚地记得那段艰难却温暖的日子，感恩着，铭记着。

　　虽然身有病痛，但苏美琴一如既往地努力着。2016年初，她得知集团要举办客服技能大赛，就默默准备，巩固业务知识，提炼业务要点。5月，她作为篮球比分直播：星级服务经理代表之一参加全省选拔赛，以第一名的成绩入选集团大赛集训团队。

　　苏美琴说，备赛过程是辛苦的，在福州脱产集训的近两个月时间里，她的丈夫在外省工作，公公婆婆身体也不好。每个周五，她都要带着一堆任务从福州赶回，陪孩子，看公婆，做家务，然后在每个周日晚搭乘动车赶回福州继续学习。

　　不觉得辛苦吗？当别人这样问时，苏美琴时不时给自己打气。“真的，撑一撑就过去了。”在演讲中，她的话语简洁，却很有力量。

　　凭借着这股不服输的拼劲，苏美琴获得了球探体育比分：唯一一个星级服务经理专业参赛名额，并在2016年10月中旬在海南海口，与全国31个省（区、市）的精英们同场竞技，最终获得星级服务经理专业铜奖。

　　作为电信客服战线上的一员，苏美琴始终坚持中国电信“用户至上 用心服务”的服务理念，践行“给客户带来价值、为公司创造价值、也提升自己价值”的价值理念，为每一位用户以及伙伴提供最优质的服务和支撑。

　　现场，其他几位代表陆续进行了演讲。“大力宣传‘最美通信人’先进典型事迹，就是要在全社会传递正能量、发出好声音、展示新形象，让最美现象在全行业遍地开花。”今日，篮球比分直播：市通信发展管理办公室号召全市信息通信行业干部职工以这次报告会为契机，以更饱满的精神状态投身行业改革发展实践，以更务实高效的举措服务“五个篮球比分直播：”建设。