双阳街道全面提升为民服务质量,巩固践行群众路线教育实践活动的前沿阵地。
围绕进一步打造群众认可的街道便民服务中心站,双阳街道要求便民服务窗口工作人员转变服务观念,从窗口服务态度、服务行为和服务承诺兑现等方面进行自我检查和反思,牢固树立“窗口工作无小事”的理念,认真履行工作职责服务好人民群众,并且在窗口全面推行“首问负责制”,进一步提高办事效率、提升服务质量。其次,优化服务环境,在窗口设置办事工作流程图,配备供群众使用的水笔和纸张等物品,为办事群众最大限度地提供便利。此外,规范服务用语,对日常工作用语做了进一步规范,对群众坚持做到一声问候、一个笑脸,杜绝服务忌语,做到“请”字开头,“谢”字收尾,说话和气,办事公道,用文明语言规范服务。
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