近年来,洛江区聚焦提升旅游服务能力,持续优化景区软硬件配套设施,不断提升景区品质和管理服务水平,更好满足游客多样化需求,持续推动全区文旅产业高质量发展。
日前,记者走进改造后的仙公山景区游客中心发现,不仅内部环境变得更加整洁明亮,服务功能也更加健全。
据悉,为完善基础设施,仙公山景区投入450万元对游客中心进行提升改造,设置了母婴室、医疗室、导游休息区等功能区,将游客中心打造成集售票、咨询、购物、办公接待、文化展示等功能于一体的综合体,大大提升了游客景区体验。目前,除游客中心售票处正在采购设备,还未正式投入使用外,其他设施均已向游客开放。
此外,仙公山景区索道售票处新建及扩建工程采用“立体分层+智慧集成”方案,地下一层为储藏间,地面二层为售票厅,并配置4个智慧售票窗口,还有LED电子显示屏实时发布票务等相关信息。通过引进票务数据智能分析系统仙公山景区构建起了数字化服务矩阵,实现客流精准预测与动态管理。“索道售票处的升级,让票务管理实现了数字化,游客购票等候时间缩短40%以上,购票效率提升50%。”仙公山景区工作人员杜宴红介绍道。
乘着数字化转型之风,仙公山景区还投入500万元引入“ETC+智慧停车无感支付”系统、停车引导屏、智能座椅、智能储物柜以及扫码取纸机等便民智能化设备,其中ETC无感支付系统能够在车辆离场时实现不停车、不摇窗、不刷卡、不扫码就完成自动缴费,实现车辆快速通行,提升通行效率。
值得一提的是,此次改造还植入兴业银行金融生态场景,通过配备智能导览屏为游客提供景点介绍、游览路线规划等服务,还设置有“一键求助”功能,有需要的游客按下按钮后,景区工作人员便可以通过以视频通话的形式与游客联系,及时提供帮助。
“此次改造提升我们通过三大举措推进仙公山景区服务升级,一是组建专业服务团队,整合咨询、导游、安保等资源,提供全流程标准化服务;二是增设智能化设施,配置智慧售票系统、导览系统等,提升服务效率;三是开辟特色文化体验空间,结合休息区、仙公山文创产品区等,提升游客服务新体验。”仙公山景区工作人员杜宴红向记者介绍。
洛江区将以标准化建设为基础,以细节化服务为切入点,进一步优化旅游服务环境,完善相关配套设施,全面提升文旅服务品质化水平。
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