闽南网12月17日讯 昨日上午9点多,在惠安涂寨上班的袁先生到厂里一家银行ATM机上取款,准备买礼物送给过生日的朋友。
他插卡、操作,准备取300元,一切如常。不想,正要出钞时,工厂突然停电。停电的时候,银行卡被吐出,但是取钞口却一直关闭着,钱也拿不出来。
袁先生急了,他赶忙跑到工厂人事部求助,经工作人员处理,为ATM机接上了备用电源。只是,电来了,钱还是出不来。袁先生只好又取款尝试,机器并未故障,正常取出200元。
通过查询,袁先生发现,银行卡上总计被扣500元,300元没拿到,要咋办?
袁先生到涂寨镇该银行大厅咨询。工作人员说,只要将情况正常向该银行客服电话登记,银行清点人员清点ATM机时,即可清查。袁先生随即将情况向银行客服电话反馈,并登记了个人银行账户信息及取款ATM机信息。
客服人员说,若ATM未吐出钞票,也能查清,银行方面也将尽快安排工作人员前往处理,最迟在5个工作日就会给袁先生回复,若查实未出钞,银行也将第一时间将款项汇入袁先生账户。(海都记者 张凯航)
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