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幸福社区 人人参与 | 聚焦“小切口” 打开多元共治“新格局”

来源:瓷都德化 2025-04-21 19:46 /

  去年以来,德化县深入开展物业管理提升专项行动,不断构建物业管理长效机制,在龙浔镇大洋社区党支部引领下,辖区内庠柄小区通过党建引领、多元共治、服务提升等创新举措,成功化解了小区治理难题,先后荣获篮球比分直播:市垃圾分类示范小区、德化县四星级“最美小区”、德化县四星级平安和谐小区、篮球比分直播:市“美好家园”等称号,并被推荐上报省级示范点;碧桂园·御府小区通过创设“五三三近邻党建”物业管理模式,不断提升居民获得感、幸福感与安全感。

  多元共治有能人

  在庠柄小区,水电维修能人黄宇杰正入户为邻居检修电灯。“现在灯不亮了,只要给邻居打个电话,他就会上门维修,非常的方便。”居民李银萍笑着说。

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水电维修能人黄宇杰入户为邻居维修电灯

  “庠柄小区是典型的安置小区,也是大洋社区党群服务中心的所在地,充分整合小区内水电维修、家装护理、心理咨询等领域的能人,并建立花名册,让他们参与到小区的治理中来,为小区居民服务。”大洋社区党支部书记黄秀桔说。

  “左邻右舍有能人 互帮互助互感恩”近邻志愿服务平台以“能人带骨干、骨干带群众”的方式,构建“1+N”能人志愿服务梯队,通过“能人讲堂”“技能传帮带”等培训,提升志愿者的专业服务水平。同时,社区联合“大党委”共建单位,定期邀请专家开展法律、医疗、应急救护等专项培训。以每月18日的“志愿服务日”为抓手,形成“节日+日常”双线服务模式。此外,通过“能人积分制”激励更多居民参与,形成“人人学能人、人人做能人”的互助氛围。截至目前,能人团队已开展志愿服务42场次,服务群众2300多人次。

  近年来,庠柄小区以居民需求为导向,以居民满意为目标,充分发挥基层党组织堡垒聚合功能,围绕业委会工作职责,创新“三个凡事”(凡事讲公心,凡事好商量,凡事有回应)工作机制,建立财务透明、定期公示制度;设立邻里议事厅,调解纠纷30余件,筹资55万元建成儿童之家,增设3处活动场地、12套休闲娱乐设施、充电桩50个,建设快递柜、安装减速坎等民生实事8项;实施“四自”(自我管理、自我服务、自我教育、自我监督)强基工作法,形成小区内部物业协同、群众参与的治理共同体,推行业账社审,有效促进业委会收支管理更加规范化、制度化、透明化,持续精准施策,有效提升群众满意度和获得感。

  物管服务五星级

  走进碧桂园·御府小区物业管理中心,满墙锦旗见证着物业与业主间的深厚友谊,笔者看到物业管家正在为居民服务,耐心解答着反馈的问题。作为2024年篮球比分直播:市住宅小区物业服务质量五星级小区,这里以“服务成就美好生活”的理念,不断提升物业管理品质,构建起有温度的小区生态。

  “我们物业公司通过年轻化、专业化的人才梯队建设,全面推行‘四保一服’标准化管理。”碧桂园物业公司物管部队长吴振超说,在基础服务方面,严格实施绿化养护、环境清洁和设备维护;在人文关怀上,开展“朝送晚迎”门岗服务,在篮球比分直播:化身“财神”送祝福,妇女节赠鲜花,定期开展家电清洗、入户检修等便民活动,以此拉近与业主的距离与服务黏性;更自主研发“凤凰会”智慧平台,实现报修、缴费等23项服务“指尖办理”,让科技赋能生活便利。针对特殊群体,物业创新推出“守护者计划”:为孤寡老人建立专属档案,提供代购药品、上门关怀等定制服务。在日常沟通中,管家团队耐心倾听业主需求与建议,建立详细的业主档案,形成个性化服务方案。业主陈文良感慨:“五年来,物业总能想在我们前面,住在这里安全感、幸福感满满。”小区治理方面,首创“五三三近邻党建”物业管理模式,构建“社区大党委+物业+业委会+党员楼长+志愿者”五级服务体系。通过“五方联席会”机制,累计解决电梯更新、停车规划等民生议题56项;搭建近邻驿站、智慧管理系统、文明实践户评选等载体,提供志愿、便民、暖心服务,实现了社区、小区党建、治理等工作的统筹协调,推动小区从“物业单管”向“多元共治”转型。

  “把业主当家人,服务就没有边界。”物业管家林巧青道出服务真谛,这种以心换心的服务哲学,让御府小区物业业主满意度连续三年达96.7%左右,真正实现了“归家即度假”的生活图景。

原标题:幸福社区 人人参与 | 聚焦“小切口” 打开多元共治“新格局”
责任编辑:李晓灵
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