3月19日下午3点30分左右，多名网友爆料称，北京欢乐谷园区内的过山车设施“水晶神翼”发生故障，并配发了多张现场照片及视频。事发现场的照片显示，一辆七排座位的过山车停在轨道高处，多名乘客头朝下停在半空中。