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福鼎市行政服务中心管委会开展文明礼仪培训 提升窗口服务水平

来源:福鼎市行政服务中心管委会 2021-05-27 18:06 /

　　为更好提升窗口工作人员服务意识，转变工作作风和提高服务能力，塑造举止文明、办事高效的服务窗口新形象，为我市创建全国文明城市添砖加瓦，5月22日，福鼎市行政服务中心管委会组织开展“展示窗口新形象，共创全国文明城”为主题的窗口行业服务礼仪培训活动。

　　此次培训时长为一天，特邀专业老师担任主讲人，采取集中授课、实操实训等方式，结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、形象管理（工作妆发）、礼貌礼节、手势引导、服务用语等知识。帮助参训人员加强自身文明礼仪修养，提升窗口服务质量，进一步提升行政服务水平，助力优化我市政务服务营商环境。

　　通过此次培训，参训人员进一步认识到了礼仪在日常工作中的重要性，纷纷表示：在今后的工作中，要把学到的知识运用于窗口服务，注重提升窗口形象，始终坚持“暖心、诚心、细心、贴心”的“四心”服务宗旨，以热情、饱满的精神状态和良好的文明礼仪去迎接每一位办事群众，不断提高自身服务水平，提升企业和群众的满意度。

　　当天，全体窗口负责人、A岗工作人员及办事大厅导办人员约120人参加培训。

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