点赞漳州 | 漳州市残联：创新推出残疾人证网上办理系统实现“最多跑一趟”

来源:闽南网 2022-11-16 12:15 /

　　闽南网11月16日（闽南网记者李昌乾通讯员林美贵文/图）踔厉奋进谋福祉，赓续前行再扬帆。“点赞漳州·十大民生实事评选”活动，今日关注漳州市残疾人联合会（以下简称“漳州市残联”）。

　　残疾人证是残疾人群众的身份凭证，是享受各类扶残助残政策的重要依据。现行残疾人证办理模式下，申请人需要在残联办证窗口和残疾评定医院之间往返至少4趟，出行不便的残疾人深受困扰。一年多来，漳州市残联在深化“放管服”改革、优化“互联网+政务服务”中，创新推出了残疾人证网上办理系统，残疾人证新办、补办、换领等事项实现“最多跑一趟”，开创了我省残疾人证网上办理的“第一案例”。

　　通过推行残疾人证网上办理，实现了残疾人证一趟即办、随时可办、全市通办，有效提升了群众办事的体验感。截至2022年9月，残疾人证网上办件数达5957件，网办率近60%，群众满意率达100%。

　　记者从漳州市残联了解到，推行残疾人证网上办理系统的主要做法为四方面，具体包括了：再造流程“掌上办”。充分考虑残疾人的特殊性，按照“简单明了、省事易办”的原则，重塑残疾人证办理流程。申请人只需登录“漳州通”APP或“残疾人在线”漳州子站，按系统提示选择业务、填写信息、上传材料，足不出户即可申办残疾人证新办、补办、换领等事项；残疾评定“预约办”。申办残疾人证新办、残疾类别等级变更等需要评残事项时，系统根据申报的残疾类别列出评残机构清单，由申请人自主选择、事前预约。初审通过后，申请人只需凭系统短信通知，在预约时限内进行残疾评定即可，最大限度实现就近评残、一趟评定；审核审批“在线办”。运用智能审批软件，将申办要件数据化。户籍地残联和相关评定机构只需登录各自账号，通过大数据平台，即可调阅残疾人证申请表、残疾评定表等申办材料，在线完成初审、复审、评定、签章及电子证照制作等事项，实现全流程网办和智能化审批；实时跟踪“监督办”。系统设置“办理进度”和“办事评价”模块，上级部门和申请人可随时查阅事项办理进度，并对残疾评定、残联办证等服务进行“好差评”，促进残联系统和评定机构改善服务、提高效能。

　　漳州市残联自我革新，多措并举，成效凸显，一是打通“一网两库”，申办审批更智能。系统打通漳州市人口库、电子证照库和卫健专网，申请人基本信息通过人口库就能自动提取，残疾人证申请表、残疾评定表等依托大数据平台就能在线流转，业务办结的同时自动生成电子证照并上传，全程无须窗口见面、无须纸质资料、无须人工盖章，极大方便了群众办事和业务办理。二是事项“一趟办结”，群众办证更顺畅。从窗口受理到初审复审、制证发证，逐环节梳理检视残疾人证办理流程，能网上办理的全部网上办结。原来群众办证至少“跑四趟”，现在一趟不用跑或只需残疾评定现场“跑一趟”，真正做到了让数据多跑路、让群众少跑腿。三是条件“一次告知”，信任在先更简便。积极采取“告知承诺、信任在先”的方式，将残疾人证办理条件、限制情形、注意事项等一次性告知申请人，申请人继续申办的，视同符合办证条件，除必要申报材料外，不再要求填报额外信息和提供额外证明，确保残疾人证办得明白、办得简便、办得舒心。四是要素“一统到底”，全市通办更规范。将残疾人证办理纳入“一件事”服务事项，积极推进“两个全市统一、一个全市互认”，即：办证事项的名称、材料、流程全市统一，审核审批的标准、程序、时限全市统一，库内的评定机构、评定医师出具的有效残疾评定结论全市互认。

责任编辑：李晓灵