漳州：城管进社区打通服务群众“最后一公里”

来源:闽南网 2022-07-07 12:00 /

　　闽南网7月7日（闽南网记者梁政通讯员曾灿辉文/图）为进一步提升城市管理水平，打通服务群众的“最后一公里”，实现全国文明城市创建工作提质增效，自5月9日漳州全市“城管进社区”活动全面启动以来，漳州市城管局先后派驻两批“城管进社区”工作组入驻21个社区，牵头、督导、协助区城管局、街道、社区，对社区内存在的城市管理问题“把脉、会诊、开处方”，通过设置便民装置，协调解决重大难题，以服务群众理念出发，督促物业企业提升服务水平，完善设施设备，让小区环境更宜居，群众生活更舒心。经过近两个月推进，便民服务落地开花。

协调处置电梯故障

　　在龙文区锦绣社区，有业主反映19幢的公用电梯多次出现故障，导致自动停止运行，不但影响到业主的正常出行，而且存在安全隐患。6月15日，进驻工作组组织业主代表、物业召开协调会。现场了解电梯存在的故障及解决措施，要求物业尽快落实具体解决方案，并举一反三对物业小区内所有电梯运行情况进行摸排。

　　会后，业主代表对协商结果表示满意，并表示将积极配合物业企业的整改工作。6月22日，物业已完成电梯的全面检查及维修工作。电梯维保后，进驻工作组还与业主深入交流，了解整改效果，业主表示“已经得到基本整改，如今电梯故障的突发率大大降低，坐电梯再也不需要提心吊胆的了。”

增设便民装置

　　在芗城区华元小区，一些居民没有固定的停车位，有时找到的停车位置与居住楼栋距离较远，业主只好拎着大袋小袋的物资回家。“每次回家都走得满身汗，手也被东西勒得难受。”这一现象，引起了进驻工作组的注意。

　　为了让居民的回家之路走得更加轻松，进驻工作组协调物业在小区进出口配设便民手推车，方便业主搬运物资。在工作组的指导下，物业企业在小区的南门和东门分别配置了多个手推车，业主只需登记便可在小区范围内免费使用。这一做法，得到了业主的好评点赞。

完善基础设施

　　在芗城区钱隆首府，由于小区基础设施不完备，停车位难以满足居民使用需要，车辆随意停放现象普遍。工作组进驻后，立即指导街道、社区，协调修复破损路面，并规划停车线，加装安全隔离设施，同时，指导社区组织志愿者引导居民有序停放。

　　其间，工作组深耕公共空间治理，打出组合拳，释放停车位潜力，增加停车位数量，大大纾解“停车难、乱停车”问题。此外，由于今年雨水天气多发，小区内有多处低洼路段积水严重，影响到居民的通行安全。进驻工作组实地查看现场后，建议物业企业在积水区域铺设防滑垫，避免居民出行发生意外。

疏堵结合添设备

　　在龙文区万达社区，一些业主习惯将“烧金桶”摆放在楼道上，业主使用后，四处飘扬的纸灰不仅影响楼道的干净卫生，造成空气污染，还堵塞消防通道，存在安全隐患。在社区、物业的多次劝导下，个别业主仍然无动于衷。

　　一边是业主的风俗习惯，一边是楼道的畅通与业主的居住安全——只有“疏堵结合”才能从根本上解决问题。为此，进驻工作组与社区、物业工作人员对辖区内“烧金桶”行为进行摸底排查，将“烧金桶”进行集中清理；同时，指导物业及时采购大型“烧金桶”，并将其放置在中庭位置，方便业主使用。“烧金桶”的清理工作由物业统一管理，周边还配备了多个消防器材，消除了安全隐患。

　　民有所盼，必有所应。自城管进驻社区活动开展以来，将“服务、管理、执法”相结合，为群众解决了一个又一个急难愁盼的问题，使小区环境得到改善提升。通过一系列服务便民举措，群众对城管执法的认可度逐渐提升。

责任编辑：李晓灵