闽南网4月14日讯（闽南网记者 张恩培 文/图）全民创城，文明风劲。随着创城工作的逐步深入，文明之风已成为城市前行的力量。作为蝉联四届全国文明单位荣誉的漳州移动和全市“同频共振”，公司党委快速贯彻创建全国文明城市精神，树立“一盘棋”意识，全面动员、合力攻坚，推进各项创建任务落实、落细、落到位，扎实做好常态化疫情防控下的创城工作。

擦亮服务窗口，让“文明”抬头可见

营业员为入厅老年客户耐心讲解手机业务

　　营业厅作为服务群众的一线窗口单位，是展示城市文明形象的重要阵地。在全市各大营业网点，漳州移动充分利用宣传牌、电子屏、微信公众号等线上线下载体，广泛宣传“关爱未成年人、文明健康有你有我、行业规范”等公益广告，营造创建文明城市的浓厚氛围。全面提升营业厅窗口整体形象，对营业厅硬件设施、客户服务、内部管理等进行全新的升级与完善。营业厅内设有助老台席、爱心专座、便民服务箱、环卫工人及快递小哥驿站等多项便民服务设施，为市民提供全方位保障。针对老年客户群体，通过“语速再慢一些”“多介绍一遍”“再口语化一些”等更细心、耐心的沟通方式，积极做好老年群体的咨询、引导、解释工作。同时，严格落实厅店“门前三包”机制，厅店配备专人时时进行门前环境卫生打扫、车辆停放秩序维护等工作。

　　如今，在漳州移动各大营业窗口，文明之风已融入了日常工作，通过营业员温馨的问候、耐心地解释、高效便捷的服务“擦亮”城市文明底色，以服务温暖人心。

创新数智技术，为智慧城市管理“加码”

　　城市管理工作复杂多变、千头万绪，而漳州移动智慧云平台的搭建，则让城市管理工作更加快捷有效。近年来，漳州移动推动数智化转型，着力打造“新平台”基础底座。截至目前，智慧云平台已在全市初步形成了规模示范效应，成为乡镇、街道智慧管理的“数据大脑”，为创城工作添彩。

　　“通天眼、秒定位、云对讲、全管理”，这是龙文区朝阳街道“智慧朝阳综合管理平台”取得的成效。漳州移动针对街道存在的治理难题，助力构建“一个中心指挥+一张网监控+智能终端调度”的管理模式。通过全街道的9个高空点位，为“两违”综合治理工作装上“天眼”，并在各个重点管控区域架设视频监控，涵盖了高空、交通、环保、水务和住建等领域，构筑全街道一体化的网格三维地图，在问题发现后通过云广播、和对讲第一时间进行推送、第一时间指挥调度、第一时间应急处置。值得一提的是，以往“两违”的发现主要通过路面网格员巡查，如今通过高空监控点位，形成了路面、空中的全覆盖，路面难以发现的违章搭盖在“天眼”之下也无所遁形。

在智慧云平台上，实现对区域内关键路口、路段的实时监控

流动摊点可在划定区域内摆摊，如出现超时超范围行为可自动触发告警

　　在步文街道，漳州移动因地制宜开发“E步到位智慧管理云平台”，通过“城市巡防”和“智慧芳邻”赋能市容整治、内河排污、餐饮厨余等管理工作。特别是针对流摊管理难问题，通过划定出可摆摊的时间和范围，并在餐车上安装GPS定位器实时追踪餐车位置，如有超时超范围行为，实现平台自动触发告警，可立即就近调度执法人员现场执法。

　　乱停车、乱倒垃圾，也是常态化城市管理的关键环节。在芗城区天宝镇，利用“智慧天宝综合管理平台”，实现各重要路口、主要街道和学校周边等重点区域的无盲区覆盖，在村居管理日常管理中，工作人员通过远程视频大屏对重点管控区域进行日常巡检，当发现不文明行为时，可通过云广播点对点“喊话”的形式及时纠正，有效地提升治安管理能力和车辆违停、违规摆摊治理效率。

深化近邻党建，让文明意识深入人心

　　社区是城市的基本单元，是城市治理的“最后一百米”。漳州移动创新推进“党建和创”进社区，结合“实事暖人心、创新争先锋”重点工作，充分发挥党团员在社区服务中模范带头作用，不断丰富服务内容、创新服务形式、提升服务效果。在新桥街道，联合新城社区对破败的墙体粉刷翻新，并贴上富有街道特色墙绘及文明宣传标语。

漳州移动党团青年、志愿者们在公园里对电动车进行停放秩序维护

　　通过志愿者深入小区、走上街道，开展共享单车停放秩序维护、文明知识应知应会宣传、交通劝导、线路整治等，广泛参与社区共建共治，引导群众理解创城、支持创城，构建和谐友善的睦邻环境，让文明意识深入人心。

　　不仅如此，路边的光交箱挥别了往日“灰头土脸”的旧形象，穿上时髦的“彩绘新衣”。一幅幅文明宣传主题彩绘，把公益设计与本地文化结合更地道、更有韵味，让原本呆板的光交箱变得生动起来，成为街头一道靓丽的风景。

　　全民参与创建，文明之风拂城。在全市创城时刻，漳州移动将持续发挥国企引领作用，积极履职，主动作为，形成广泛发动、全员参与、齐抓共管的创建格局，通过不断强化技术投入，完善基础配套，优化窗口服务，为文明城市创建贡献力量。