美国乘客暴雪天打“优步”专车天价吓晕乘客

来源:新华社 2016-01-29 08:51 / 海峡都市报电子版

　　美国首都华盛顿近日遭遇罕见暴风雪袭击后，一名女性通过打车软件“优步”约车前往机场，接受了“优步”根据市场供需状况实时浮动的加价要求，不料最终账单高达640美元(约合4200人民币)，让自己“差点昏过去”。而优步公司给出的解释是，收费“没有问题”。

　　《华盛顿邮报》网站27日报道，邦尼·利布家住华盛顿附近的弗吉尼亚州斯特灵，本月25日要前往大约48公里外的华盛顿里根国家机场乘机到丹佛出差。

　　因华盛顿及其周边地区刚刚遭遇暴风雪袭击，利布的汽车被埋在半米多高的积雪中，且道路来不及清扫积雪，利布选择约车前往机场。

　　按照邻居的经验，优步约车前往里根国家机场的平日价格在50美元到70美元之间。遇到极端天气等打车需求旺的时候，优步通常实行浮动加价策略，利布觉得可以接受优步软件显示的4.4倍加价要求。

　　不过，在通过机场安检时，利布用手机打开邮件，看到了优步发送的账单提醒：她的信用卡被刷掉640.94美元。

　　“我差点昏过去，”利布说，“我当时觉得，‘这肯定不对，这肯定出错了，太荒诞了’。”

　　不过，优步给出的答复是“没有问题”。公司发言人凯特琳·杜尔科什说，利布在手机软件中选择车型时确定了价格最贵的多功能运动型车(SUV)，到机场的里程基准价是144.76美元，而不是50美元的X类型车辆。按照4.4倍加价规则，最终收费确实是640多美元。

　　杜尔科什说，优步的定价规则旨在鼓励更多司机在恶劣天气等情况下上路，将愿意出高价的乘客送往目的地。

　　“我们致力于在任何时候都值得依赖，”杜尔科什说，“如果没有动态定价政策，有可能(恶劣天气时)没有人愿意接单。”

　　利布回忆时说，她当时没有注意到SUV车辆的基准价与其他车辆不同。此后，优步公司在一封回复邮件中答应赠予她160美元、即此次打车费用的四分之一作为打车储值，可供下次约车使用。

　　利布说，她是优步的“粉丝”，但现在觉得当时还是应该给邻居200美元，让他们送自己到机场，自己还可以省下400多美元。她说，自己会继续用“优步”打车，至少要花掉那160美元的储值，但不会再打“加价车”了，“这是我这辈子打过的最贵出租车”。(徐超新华社专特稿)

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