西湖景区首个无人值守、自觉付费的“健康驿站”试行遇尴尬——

　　每放10瓶矿泉水仅收回2瓶的钱

　　免费药品不到半天就全拿完了

　　长假里，或许驿站可以帮到很多有需要的人，让我们文明旅游

　　国庆长假，西湖景区人山人海，许多爬吴山、游城隍阁的游客惊喜地发现：城隍阁景区售票处旁，多了一个“健康驿站”，为市民游客提供一些免费应急药品、驱蚊水、口袋书等，还有需要付费取用的矿泉水和手绘地图。

　　无人值守，自觉付费，考验的是每个人的文明和诚信

　　西湖景区的首个“健康驿站”一推出，就得到了大家的纷纷点赞。“健康驿站”无人值守，全靠大家自觉。可试行了3个月下来，吴山景区管理处却遗憾地发现：基本每投放10瓶矿泉水，只能收回2瓶水钱，免费药品不到半天就全没了。

有应急药品，还有矿泉水

　　国庆长假，“健康驿站”受青睐

　　昨天中午，记者从吴山广场、河坊街、粮道山，一路爬山至吴山景区，路上市民游客比较多，城隍阁景区门口更是一片热闹景象，不少人在售票处排队买票。

　　售票处旁边就是一排黄色服务亭，为游客提供旅游咨询、接受投诉等，其中一个黄亭子下摆放着一个看上去不太起眼的绿色柜子，就是“健康驿站”。

　　绿柜子最上层写着“善行吴山，健康驿站”几个字，放着可供免费取用的健康促进口袋书和一个深蓝色大药箱。记者打开药箱，里面有一盒龙虎人丹、一盒藿香正气滴丸、一瓶风油精、一瓶红花油，还有一卷医用胶带等应急药品。

　　柜子中间是一个透明的投币箱，最下层还有10元/份的手绘地图、2元/瓶的矿泉水。游客如有需要，可以通过直接投币或扫二维码用支付宝付款两种方式来取用，并清楚地写明：“这些资金将继续用于健康驿站的循环使用。”

　　吴山管理处工作人员说，国庆第一天，因为有风有雨，来景区的游客比较少，所以只有不到10名游客取用过健康驿站里的物品。昨天天气放晴，取有的游客明显多起来了，因为有工作人员在旁边，大多数人在取矿泉水时，还是会自觉投币。

　每投放10瓶水只收回2瓶的钱

　　免费药品不到半天就全拿完了

　　“之前试点的时候，‘健康驿站’是放在城隍阁景区天风碑亭旁边，游客需要买票进入才看得到。”吴山管理处工作人员告诉记者，国庆长假期间，管理处特意把“健康驿站”移到了售票处旁边，更方便游客取用物品，“我们的工作人员也在现场，所以比起无人值守的时候，乱取用、不付费的情况相对要好一些。”

　　不过，令管理处头疼的是，药箱里的免费应急药品，“药品早上放进去，中午去一看就全没了，藿香正气丸、红花油都是整瓶拿走，我们在上面贴了‘请勿带走，使更多人受益’的字样，还是不管用。”

　　工作人员说，吴山景区很多地方是自然山林，建筑少，相应配套的服务网点也少，游客在登山的时候，往往很难找到买水的地方，发生一些崴脚、中暑等小意外，也无法获得及时的应急处置，所以管理处才想到了设置“健康驿站”来方便游客。

　　没想到今年7月14日，“健康驿站”正式亮相后，经过近3个月的无人运作，共投放了1896瓶矿泉水，但实际收回的矿泉水钱折合380瓶，也就是说每投放10瓶水只收回了2瓶水的钱。

　　“这和我们预期的良性循环相差很远。”工作人员无奈地说。

　　无人值守，自觉付费

　　考验的是每个人的文明和诚信

　　吴山管理处工作人员说，根据前期的试行情况来看，大家取用最多的还是矿泉水。

　　昨天在城隍阁“健康驿站”，记者看到一名游客带着女儿取了一瓶水，马上自觉地投了2元钱，“有零钱肯定会投的，那些不投的人应该是没零钱吧。”

　　还有一些游客表示，景区设置“健康驿站”是件好事，但希望这样的驿站能多一点，最好在驿站旁边多设一个零钱兑换点，相信大家还是愿意自觉投币的。

　　现在，吴山管理处也想请大家一起想想办法、支支招，让“健康驿站”良性运作下去。

　　如果你有什么意见和建议，欢迎在杭州城隍阁官方微信平台回复，“健康驿站+姓名+联系方式+建议”，或者在城隍阁“健康驿站”现场书写投入意见箱。

　　等到国庆长假一结束，管理处将仔细收集、梳理大家的意见，对今后的“健康驿站”设置进行改进，运作成熟后将推广至整个吴山景区。

　　城隍阁“健康驿站”上，有两行字蛮醒目的：“播下善的种子，终将成为参天大树。”无人值守、自觉付费，考验着我们的诚信度，也是社会文明进步的体现。

　　在这里，希望大家一起来维护景区的文明。（通讯员 金蔚 记者 钱祎 文/摄）