男子官网定2部苹果手机被扣款16部卡内10万扣光

来源:中国新闻网 2015-09-14 19:47 / 海峡都市报电子版

　　“只想预定两台机器，结果被重复扣款了16台的钱，银行卡里十万块人民币一个下午被扣光。”14日，刚刚解决退款问题的南京市民吴先生，向记者回忆了预定iPhone6s惊魂一日，“iPhone6s的预定，考验的不是手速和网速，而是信用卡额度。”

吴先生在iPhone6s的预定中，付款过程被反复提示“操作已失效”

然而，在两个小时内，吴先生却收到了21条预定成功被扣款的短消息

　　9月12日，是iPhone6s和iPhone6sPlus开放预订的首日，新款iPhone的首发市场包括澳大利亚、加拿大、中国内地、法国、德国、香港地区、日本、新西兰、波多黎各、新加坡、英国和美国。

　　12日当天下午3点，中国内地“果粉”几乎一瞬间就将苹果(大陆)官方网页的预定系统挤至“瘫痪”，系统的预定订单反复出现“无法响应”的滞后情况，令预订者的银行卡被重复“扣款”。

　　“12号下午，我用手机上网进行了预定。”吴先生回忆起当天下午的情况，依然心有余悸，“在输入银行卡卡号，进行付款的时候，总是提示我操作过期，失效。”

　　于是，执着的吴先生就反复进行了预定的程序，最终终于预定成功了两台机器。然而过了几分钟之后，吴先生的手机开始“嘀嘀嘀”不断响起，预订成功的短信开始不断涌入，在短短的两个小时左右，他一共收到了21条预定成功的短信，而在当天下午6点半左右，开始受到银行的扣款信息。

　　不断响起的短信通知让吴先生感到惊诧莫名，只订了两台机器却被扣了16台机器的钱，“信用卡里接近十万块被扣掉。”

　　吴先生意识到可能是前面的重复操作也被苹果官网确认，“但那些付款的步骤都被官网给予提示无效，为何还会被确认扣款？”

　　更让吴先生感到崩溃的是，苹果官网的客服电话也无法打通，“现在看来，当时应该是有很多遭遇和我一样的消费者在打电话。”

　　最终，在“打通电话听了四首背景音乐”之后，吴先生终于和苹果官网的客服进行了投诉，不过，鉴于吴先生的情况比较特殊，被误扣了多达14台机器的款，客服需要请示领导，让吴先生又多听了“两首背景音乐”。

　　直到14日，吴先生的问题才得到了最终解决，“在官网取消了重复预定的14台机器。被扣款可能要两周后才能退回。”

　　吴先生告诉记者，最让他感到奇怪的是，苹果官网客服告诉其，每个人最多只能预定两台机器，为何在其成功预定两台机器之后，订单还在继续生成，并且持续扣除了16台之多的机器款？“这样的漏洞太危险了。”

　　据记者了解，自iPhone6s开放预定之后，在中国大陆已经发现多起重复扣款的问题，而苹果(大陆)官方网页也出现了近一个多小时的无法正常访问情况，此后苹果官方网站的客服电话也几乎无法打通。

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