刷单炒信 自己写好评 差评随意删
丽江“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”在美团网上一直排名首页的前几名,丽江古城大大小小的客栈不下5000家,网络竞争激烈程度可想而知,那么,这两家客栈是如何把排名做到靠前的呢?
据了解,决定网上排名的首要条件是客栈订单量,“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”的订单量都是5000多,是网站最高的。这两家客栈都是连锁的,每家都有20家左右的加盟店,客栈管家告诉记者,他们加盟店都有刷单任务。
记者:一天刷多少单?
管家:一天每个客栈就是八单,(一天)一百多单。
记者:一天要刷一百多单。
管家:但是不能太假了,都需要分时间段,然后别弄的太明显,太集中了。
据业内人士介绍,丽江古城的新开客栈一般都要通过刷单来提升排名,连续刷单15天左右就能排到前面。
业内人士说,好评分数也是决定网上排名的一个关键因素,“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”的好评分数都是5分,也就是满分。记者看到,这些客栈在客人结账的时候,管家都会要求客人给五星的好评,有的管家甚至拿过客人的手机,自己给客栈写好评。记者注意到,管家写完好评后,还把好评内容拍下来。
管家:我们有任务,每天都要有好评。
截至记者发稿时,风花雪月连锁客栈初见店的用户评价有3788条,好评率为96%,这就意味着有4%的差评,按照这个比例计算,这家客栈就有150多条差评,但网上只显示了6条。客栈管家告诉记者,遇到客人给了差评,他们就马上联系客人删除差评。
管家:就给他发红包啥的嘛。几十几百的。
记者给“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”给了差评,果然有自称是这两家客栈负责人的人给记者打电话,提出了删除差评的条件。
客栈负责人一:那您这边能不能把我们的差评删除,我们这边是给你一个红包的返现。
客栈负责人二:(给你)退一下房费,然后再退你500块钱,好不好?
记者没有答应他们的要求,于是他们就不停地对记者进行电话骚扰。
客栈负责人一:老板交待我们说你要是不同意的话,只能每天给你打20个电话。
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