近日，多家无人便利店落户北京，这些便利店进门刷脸，没有店员看管，从购买到付款由用户一人完成。有人发现，便利店的人脸识别系统出现缺陷。技术人员表示，刷错脸不会影响结账。如果有用户没有支付就离开店铺，工作人员会将该用户加入“黑名单”，再次来店购物将“吃闭门羹”，该用户的芝麻信用也可能会受影响。

　　《法制晚报》 记者梳理5753条相关留言发现，61%的网友目前并不看好无人超市的发展，并表示其与传统超市、电商相比，优势并不明显。

体验 “刷脸”过两道门 通过体重判断是否购买商品

　　记者在海淀区看到了一家名为“EATBOX”的无人看管便利商店。EATBOX营业面积约30平方米。在便利店的门口有摄像头，利用人脸识别技术识别用户。店内没有店员，营业时间为上午10点至晚上9点。

　　记者注意到，EATBOX共有4道门，进口两道门，出口两道门。技术人员告诉记者，在进出口的两道门之间，地面设有重力传感器。“在你进来的时候，你的体重数据就已经被记录了，出去的时候，通过整体重量差来判定是否存在买了东西但是假装没有买，直接藏起来拿走的情况。”

　　记者看到，如果想进入EATBOX，需要扫描门口的二维码关注其公众号，使用手机号在其公众号上完成注册，注册时无需缴纳任何费用，但是需要上传照片。

　　便利店内的货架较低，店内的商品品类有零食、酒水、日用品等。记者发现，店内以饮料、零食等快消品为主，其中还包括很多进口商品，与普通超市卖场相比，价格稍微高一些，但是相差不多。面包、奶类等即食性商品较少，也没有看到有提供早餐的设备。

　　此外，店内的每个商品上都贴有一个白色的标签。据技术人员称，这个白色标签是粘贴的射频识别芯片，可以在结账时进行识别，而且可以使销售数据与后台库存同步并防盗。据悉，这种芯片需要人工粘贴到商品上，没有射频识别芯片的商品不能被识别，也不能够销售。

　　记者选购好商品后，将商品放置在出口旁的自助收银机的扫描区域，机器对商品进行扫描、消磁后，电脑屏幕会显示所购买的商品与价格，通过微信扫描屏幕的二维码可以进行支付。

　　在商品结算完之后，出口第一道门后是检测区，系统会通过识别用户的面部信息来检测绑定的手机号是否已经进行了支付。检测后用户就可以按下开关打开第二道门并离开店铺。如有商品没有进行支付，用户将不能打开第二道门，要回店内完成支付才能离开。

人脸识别有容错率 不会影响付款

　　记者在进行试验时发现，入口处的人脸识别并不是完全准确。另一名未进行注册的记者站在感应区域，依然能够识别成功，但是屏幕上出现的用户并非该记者，而是其他人。

　　对此，EATBOX的工作人员表示，不管是注册时未使用真人照片还是识别出现错误，对便利店的运营都不会产生太大影响。店内有两个监控，用户在店里发生的所有行为后台系统都可以看到。“我们的人脸识别系统设置了一定的容错率，这是为了让用户更快速地通过入口。”技术人员表示，就算人脸识别出现问题，也不会影响用户在店内的购买和付款行为。

　　技术人员表示，如果有用户没有支付而且顺利离开了店铺，工作人员检查店内监控之后会将该用户加入“黑名单”，再次来店购物将会受到影响，在进口处进行人脸识别时将会引发警报，无法进入。此外，EATBOX还与芝麻信用进行合作，如果有不良行为发生，可能会对用户的芝麻信用产生不好的影响。

微调查

　　没有导购，没有收银员，进门、付款全部由顾客“扫码”完成。近日，在全国多个城市亮相的“无人超市”引发热议，甚至还引发无人超市替代传统超市是否将增加失业率等一系列讨论。

　　记者梳理5753条网友评论留言发现，近四成的人表态称，无人超市“选择少价钱贵”，目前并不实用，也有15%的人表示，会抱着体验和尝试的心态去买东西。此外，还有两成网友表态称，相比之下更喜欢“网购”。

　　针对“无人超市”普及会导致部分人工被替代，从而增加失业率的说法，超过八成的网友表示“不太可能”，传统超市被替代的同时也会产生一些新职业 ，此外，有网友举例称全球最大的便利店“7-11”的人工成本也只占其营收的1.8%，即使加上租金，也不到5%，无人超市并不会危及人工。

　　超过六成的网友表示目前并不看好“无人超市”。有网友指出，无人便利店的商品与一般的有人值守的便利店根本无法比。补货不及时还可能造成排面脏乱差，一些鲜食类便当、烤肠、关东煮之类的东西无人便利店也是无法操作的，其只能销售一些与大商超、线上类似的同质化商品，竞争优势不明显。

　　此外，无人超市的食品安全问题也不容忽视。有网友指出，“在有人店，店内员工要天天检查商品保质期，检查胀袋、破损问题，无人店如何保证？”

　　业内人士表示，新的零售形式不能一味降低成本，而是必须要以一种更高级的服务功能，以满足升级了的消费需求。

网友热议

　　有个姜亚昕CC：太没人味儿也不好，昨天买个虾还可以和服务员讨论下怎样做最好吃。

　　苘色烟火：来个智能机器人做导购。

　　安静的俊俊哥：比传统超市还贵，给我一个去光顾无人超市的理由！

　　管笛奏弦乐：其实我觉得有时候科技越发展，越是冷冰冰，少了些人文情怀。

　　小黑叫呱呱：我想问的是，无人超市，货物是怎么摆上去的？