18日晚,林龙华骑着新买的电动车在经过一处下坡拐角时,前刹车突然失去制动,差点因车速过快而撞到墙上。后经检查发现原来电动车的前刹车片已整片脱落。考虑到车才买三个月,算新车,林龙华便找到商家提出保修,不料却被商家拒绝。
“4月2日刚买的车,才开了3个多月,就发生刹车片脱落的情况,这车让我怎么开?”昨日上午,林龙华拿着刚拆下的刹车部件气愤地说。记者看见林龙华手中的刹车部件的铁片部分还很新,其中一块铁片上的刹车片已经整块脱落,另一块铁片上的刹车片也出现脱落的迹象,用手轻轻一掰,就能把刹车片从铁片上掰下。
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据林龙华介绍,这辆车是他从潭城中路一家电动车专卖店花了2560元买的。“因为我刚学会骑电动车,所以平时很少上路,只有晚上人少的时候偶尔骑出去。”林龙华边说边向记者展示了当时购买电动车时商家开具的收款收据和产品说明书,上面清楚写着这辆车的购买时间和购买金额。
既然是新车,那商家为何不给保修呢?随后记者陪同林龙华一同前往当初购买这辆车的商店。“刹车片属于易耗品,一般都不保修。”老板告诉记者,刹车片出现脱离原因有很多,比如使用者操作不当、平潭潮湿的气候等都可能造成刹车片脱落,这种情况是很少见的。
“我平时开车都很小心,没磕没碰,怎么可能因为操作不当,肯定是质量问题。”现场林龙华跟老板理论起来。“一个刹车片确实不值钱,但是店家的态度让我很失望。”林龙华说。 随后,记者带着损坏的刹车片来到区市场监督管理局消费者权益保护处,经工作人员确认该刹车片确实存在瑕疵品的嫌疑。区市场监督管理局工作人员便同记者前往该电动车专卖店,要求商家为林龙华提供保修。最终,在工作人员的协调下,商家为林龙华更换了新的刹车片。(记者王超)
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